21 Aralık 2018
#11333594

Samsung Smart TV 40J5270 Modelimin Sorunu!

Bir şikayette daha gördüm aynı durumu. Garanti süresi biteli 1 ay olmadı cihazımın güç ışığı yanıp sönüyor ama çalışmıyor. Servisi aradım ancak çalışma saatleri dışındaymış bilgi alamadım o yüzden. Bunun ömrünü nasıl öyle ucu ucuna ayarladınız acaba? Sorunla alakalı tahminim; ana kart veya başka bir parçada değişiklik yapılacak ve yüksek maliyet çıkacak tamir için. İnşallah basit bir parça eskimesinden kaynaklanıyordur. Eğer tahminim gibi yüksek maliyet çıkarsa bir müşterinizi kaybettiniz demektir. Dönüşünüzü bekliyor olacağım.

Burak Burak 2.328 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Burak21 Aralık 2018

    Öncelikle cevabınız için teşekkür ederim. Öğlen 12'ye kadar bekledim ancak dönüş olmayınca ben aradım müşteri hizmetlerini kayıt oluşturdum. Sonrasında buradaki servis ile görüştüm ücret detayı için. Garantim bitti, ne kadar tutuyor diye sorduğumda sadece eve gelmeleri ve fiyat bilgisi vermeleri 50TL imiş. Yani ortalama 10km var yok servisin bana uzaklığı. Yüksek bir fiyat bu ama Ahmet'e Mehmet'e yaptırmamak için kabul edeceğiz mecbur. Keşke daha uygun fiyat olsaydı...

  • Samsung Temsilcisi21 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları