Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burkay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung Servisi, Televizyon Kumandasını Garanti Kapsamına Almıyor

1352görüntüleme
Burkay
Burkay 27 Nisan 11:54
Çözüldü Çözüldü
Burkay'ın Teşekkür Mesajı
“Samsung çözüm ekibinden Cihan Bey sağ olsun bana çok yardımcı oldu. Şikayetimi Samsung'a iletti ve anlayışla karşıladı. Karşımızda bu kadar iyiniyetli birisi olunca sorunum da haliyle halloldu. Ancak bulunduğum ildeki servis noktasından hâlâ şikayetçiyim. Hiç güler yüzlü değiller. Samsung gibi iyi bir firmaya bu servis noktası yakışmıyor”

Samsung 49" UE49NU7300 model Smart TV ® sahibiyim. Dün itibariyle cihazımda sorun meydana geldi. Cihazın kumandası bozulmuştu. Herhangi bir tuşa bastığımda "mevcut değil" hatası veriyordu. Samsung müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim. Ve onlar da beni ikamet ettiğim yerdeki en yakın servis noktasına yönlendirdiler. Servis cihazımı inceleyip kumandanın bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini ve kumandanın aksesuar olduğundan mütevellit garanti kapsamında olmadığını söylediler ve 70 TL talep ettiler. Aksesuarların da garanti kapsamında olduğunu söylememe rağmen yok garanti kapsamında değildir dediler. Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde ve garanti belgesindeki şartlarda "Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır." ibaresi geçmektedir. Bu sebeple kumanda da garanti kapsamındadır. Niğde/Merkez Samsung şubesiyle iletişime geçin ve kumandanın garanti kapsamına girdiğini izah edin. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti yoluyla ben o kumandayı değiştirmesini bilirim. 

Samsung Logo
Samsung27 Nisan 12:01

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Burkay
Burkay3 hafta önce

Samsung çözüm ekibinden Cihan Bey sağ olsun bana çok yardımcı oldu. Şikayetimi Samsung'a iletti ve anlayışla karşıladı. Karşımızda bu kadar iyiniyetli birisi olunca sorunum da haliyle halloldu. Ancak bulunduğum ildeki servis noktasından hâlâ şikayetçiyim. Hiç güler yüzlü değiller. Samsung gibi iyi bir firmaya bu servis noktası yakışmıyor

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Samsung ye 49nu7100 49" TV garanti süresi bitiminden 2 ay sonra ekranın 4/1 karardı 4447711 aradım garantisi bittiği için ücretli işlem olacağını söylediler parasında değilim ama bu sitede bu problemle alakalı yüzlerce şikayet var yardımcı da olunmuyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Samsung 0212****49 numaralı telefona ulaşmak mümkün değil, mail atıyoruz mantıklı cevap alacak muhatap bulamıyoruz. Sadece hatalı kesilmiş bir fatura düzeltilmesi gerekiyor. Sürekli prosedür uygulanıyor standart cevap veriliyor. Halbuki bizde ticaret yapıyoruz e-fatura sistemini kullanıyoruz, düzelt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22.05.2018'de Samsung 49'' (UE49MU7400UXTK) seri numaralı TV' yi aldım. 25.05.2021 'de ekranın sağ tarafında boydan bir kararma oluştu garanti olmadığı için servisi aramadım. Daha garantisi biteli 1 yıl oldu bu sorunu yaşıyoruz. Eğer sorun çözülmezse TV 'yi satmak zorundayım. Lütfen yardımcı olun (F...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Garantili televizyonum aldığım günden beridir beni mutlu etmiyor kasmalar donmalar Smart TV'de takılmalar. Şimdi bir de ekranda acayip görüntüler çıkmaya başladı. Normal yayında ya da Smart TV fark etmiyor arada bir ekran yeşil oluyor görüntü küçülüyor.  Daha önce televizyonuma uzaktan yönetim ile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

49 inç Samsung LED TV' nin LED ışığı bozuldu. Şubat 2019 da aldığım LED TV dün gece itibari ile önce gölgelenme, bu sabah ise ekranın yarısı tamamen karardı. LED ışıkları 60.000 saat olarak yazıyor. Garanti biteli 3 ay oldu. 27 ay TV açık kalsa sürenin yarısı bile olmuyor.Müşteri hizmetleri garanti ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 20:10

Samsung NU49 televizyon aldım ve garanti süresi 5 ay geçtikten sonra ekranda dikey renkli çizgiler çıktı. Servis 2600 lira para istedi panel için. Bunun 100 lirası da Servis ücreti ki bir şey yapmadılar. Bundan sonra asla bu markayı almayacağım asla.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 00:19

4 yıl önce Samsung 49 nu 7000 serisi televizyon aldım. Garanti bitmesine 1 yıl kala ekran kayması yaptı gelip paneli değiştiler 26.04.2021 tarihinde ekran tamamen gitti gelen servis Ya ana kart ya panel diyor yazıklar olsun ki Samsung aldığıma bin pişman oldum. Sözde dünya markası bir firma ama ince...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 11:03

Samsung marka 49 NU7400 7 Serisi 4K UHD TV model bir televizyon aldım ve montaj edilen ünitedeki yerini hiç değiştirmeden bugüne kadar kullanmaktaydım. Garantisi 24 Şubat 2021'de doldu ve geçen ay garanti süresi bitiminden 15 gün sonra) ekran kaymaları başladı .ekranın görüntüsünü kaydedip servise g...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 10:10

25 Kasım 2018 tarihinde (yani 29 ay önce) Samsung Bayisinden 49 inch 7100 serisi Samsung LED TV satın aldım. Garantisi 2 yılı dolunca ekranda lekeler belirdi. Televizyonu akşamlar bir iki saat ancak izleyen biri olarak televizyonun bu kadar kısa sürede bozulmasını manidar buluyorum.  Samsung markas...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 09:18

2018 aralıkta satın aldığım Samsung nu7100 49" 4K TV 04/04/2021 tarihinde ekranın yarısı karardığından dolayı kullanılamaz hale gelmiştir, TV yi yüksek akım önleyici Tunçmatik ile kullanmamıza rağmen ve çok sık kullanılmamasına rağmen 2 yıl 4 ay gibi bir sürede kullanılamaz hale gelmiştir. Samsung'u...