Samsung RL62 Buzdolabı Aldım Bozuldu

Yunus Yunus03 Ağustos 14:10

Yaklaşık sekiz yıldır kullandığım RL62 Samsung buzdolabım on ay kadar önce motor ve power kartı arızalandığı için değiştirildi, (motor garantisi on yıl olduğu için motor garantiden power kartı da ücretli olarak değişti). Ancak bu on ay içerisinde soğutmama ve dondurucu kısmının neredeyse iki ayda bir kendiliğinden erimesi yüzünden buzdolabımda sakladığım gıdaları beş defa çöpe atmak zorunda kaldım. Her seferinde servis geliyor ve bazı işlemler yapıyor gidiyor.

Bu arada her geldiğinde servis formu düzenlemesi gerekirken sadece iki seferinde servis formu düzenlemiş, velhasılı en son bayram öncesi geldiler ve iki parça değiştirdiler ve durum yine aynı, araya da bayram girdi ve bana en çok ihtiyacım olduğu dönemde buzdolabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri çözüm merkezi de bir çözüm bulamadı henüz. Sekiz senede böyle bir buzdolabı hurdaya ayrılabilir mi, bu mantıklı mı, Samsung cephesinden buna bir çözüm bulunmasını istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Yunus 04 Ağustos 10:37

Merhabalar, yaklaşık on gün önce de müşteri hizmetlerini arayıp çözüm merkezi ile görüşmek istedim ama olmadı, not aldılar beni arayacaklardı özellikle gizem hanım ile görüşmek istemiştim, ama Hala arayan olmadı

Samsung Logo Samsung 03 Ağustos 14:16

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler