Samsung QLED Televizyonumda Opencell Panel Değişimi Sonrası Clouding Sorunu

2021 yılında aldığım Samsung QLED QE50Q60TAUXTK model televizyon ekranına güç gelmiyor diye yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis "Bhd Bilişim Dest. Ltd. Şti." ürünümün, opencell panel değişimi olacağını ve 13500 TL ekran değişim ücreti + 500 TL servis ücreti olarak fiyat çıkardılar. Ben de arızalı TV'mi bu fiyata yaptırmaya karar kıldım.
03 12 2024 tarihinde servis fişi oluşturuldu ve 04 12 2024'te evime teslim edildi.
TV'yi gündüz açtığımda ve oda ışığında izlediğimde hiçbir sorun ile ilk başta karşılaşmadım. Fakat odamın ışıklarını kapatıp film izlediğimde "siyah çekim sahnelerde" yeni değişen ekranımın tam ortasında ve köşelerde daha önce hiç görmediğim clouding ile karşılaştım. Birkaç farklı açıdan ve başka sahnelerde de bu bulutlanmaya her daim maruz kaldım.
04 12'de WhatsApp üzerinden Samsung ile yazıştım, tekrardan servisin evime gönderilmesini talep ettim. Çünkü servis sonrası gelen ürünümde kusurlu ve ayıplı bir sorun vardı.
Servis 05 1****24'te tekrardan geldi. Gün ışığında ekrana baktı - cihaz bakımı - sekmesine girip renkli bol parlak ışıklı olan görüntü testini yaptı. Servis ekranınızda hiçbir problem olmadığını fakat yine de servis kaydı açacağını beyan etti.
Opencell panel değişimi sonrası ürünüm bana ayıplı teslim edildi. Hatta servise gelen görevli bu bulutlanma internet üzerinden izlediğiniz filmden kaynaklı, kalitesi düşük, internetten film izlerseniz bu şekilde olur, normal TV'den olmaz diye akıl almaz bir söylemde bulundu. Ben istediğim yerden platformdan görüntümü izlerim. Ayıplı ürünü bana normalmiş göstermeye kimsenin hakkı yok. 14000 TL ücret verdiğim halde mağdur olan kullanıcı durumuna düştüm. Hatta servis görevlisi, isterseniz size 13.500 opencell panel ücretinizi iade edelim, eski bozuk panelinizi montaj edip televizyonunuzu size iade edelim söyleminde bulundu. Bu nasıl bir söylem. Ben bozuk olan TV'mi kendi param ile yaptırırken nasıl oluyor da tekrardan ürününüzü bozuk hale getirip paranızı iade edelim teklifinde bulunabilirler. Kimse kusura bakmasın.