You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Samsung ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Korkut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Samsung Qled Görüntü Kirliliği, Lekelenmeler

4.237görüntüleme
Korkut
Korkut 04 Temmuz 22:48
videoplayer-icon

28.05.2022'de kurulan QLED 65ls03a model Samsung marka televizyonum da ki karanlık sahnelerde lekelenmeler için 2 hafta sonra şikayet başvurusu oluşturmuştum ancak servisin geleceği gün aynı zaman da LED yanığı oluştu ve 11.06.2022'de gelen servis gerekli notları alarak gitti 13.06.2022 tarihinde Samsung TV tamiri + 4162 TL bedel iadesi teklifi veya TV değişimi teklifi yaptı ve TV tamiri + 4162 TL bedel iadesi teklifini kabul ettim.

 14.06.2022 tarihinde TV paneli değiştirildi evimde ancak 3 ila 7 gün arasında yapılacak bedel iadesi 22 gün sonra yani 04.07.2022 tarihinde hesabıma ulaştı ancak televizyonun görüntüsü siyah sahneler de veya aydınlık sahnelerde ki siyah detaylarını ve alt sinema modu çerçevelerinde çıkan şerit gibi gri sarı tarzı lekeler hiçbir şekilde diziye filme izlediğiniz televizyona odaklanmanıza engel oluyor ve hiçbir şekilde film dizi izlerken keyif alamıyorsunuz ve odaklanamıyorsunuz.

QLED teknolojisi diye daha iyi canlı renkler ve net görüntü kalitesi alacağımı kaliteyi hissedeceğimi düşünerek aldığım QLED 65ls03a frame TV model Samsung marka televizyonumdan hiçbir şekilde memnun kalamadım ve Samsung paneli değiştiren servise aynı sorunu video attığım da ise "normal bir durumdur kesinlikle arıza kriteri değildir" mesajını aldım ve buradan televizyon kullanıcılarına ve Samsung servis sorumlularına sormak istiyorum bunun nesi normal ben bu zamana kadar hiçbir televizyon da veya yakınlarımın kullandığı televizyonlar da bu sorunu göremedim özellikle AVM de Teknosa ® Media Markt ® mağazalarına giderek aynı sorunun olup olmadığına baktım ve bu sorunları görmedim LG ® ve Philips ® televizyonlarında da aynı sahneleri kontrol ettim ve hiçbir şekilde bu şekilde bir görüntü kirliliği lekelenme karıncalanma görmedim.

Bu şikayetimi okuyan ilgili kişi lütfen beni arayıp bu sorunun normal olduğunu veya bir servisimiz gelsin baksın demeden önce Samsung'un kendi bünyesinde ki servis müdürlerine veya servis arıza konusunda ki yetkin bilgili çalışanlarına bu videoları izleterek veya aynı bu görüntüyü veren bir televizyonu evlerine sokup sokmayacaklarını sorarak beni aramalarını önemle rica ediyorum.

Mazağa da ki satış sorumlularına aynı görüntüleri gösterdiğim de ise hepsi böyle bir sorunla ilk defa karşılaştıklarını ve bu görüntülerin normal olmadığını bana net bir şekilde ilettiler. Söz de TV markalarının çoğuna paneli veren Samsung nasıl oluyor da bu görüntü de bir televizyonun sorun olmadığını bana söyleyebiliyor?

Samsung Qled Görüntü Kirliliği, Lekelenmeler
videoplayer-icon
Samsung Qled Görüntü Kirliliği, Lekelenmeler
videoplayer-icon

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce
Ek
videoplayer-icon
Ek
videoplayer-icon
Ek
videoplayer-icon
+5

QLED Samsung sorunları ben bulaştım siz bulaşmayın QLED 65LS03A frame model Samsung marka televizyonum da ki alt ve üst çentikler de kesitler de ki gri lekelenmeler ve siyah sahneler de ki figürleri nokta nokta siyah karıncalı göstermesi için çektiğim kısa videoları paylaşıyorum servis bunların arıza kriteri olmadığını ve bir şey yapmayacaklarını iletti herkes bunu bilerek Samsung marka televizyon alsın müsait zaman da daha detaylı video çekerek anlatacağım sosyal medyalarımda paylaşacağım

Samsung Logo
Samsung05 Temmuz 09:06

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Korkut
Korkut05 Temmuz 17:10

Bugün şevval adın da birisi müşteri hizmetlerinden aradı şevval hanım demek istemiyorum çünkü kendini gördüğü şeyleri söyleyemeyen birisi bana videoda hiçbir şey görmediğini leke tarzı bir sorun göremediğini parmağımla gösterdiğim yerlerde dahi hiçbir şekilde bir leke veya sorun görmediğini söylüyor :) ) umarım en kıza süre de göz problemini çözebilirler daha detaylı anlayabilmesi için en kısa süre de Youtube.com da elimden geldiğince şevval adında ki müşteri hizmetleri çalışanının her ne kadar yine göremeyeceğini düşünsem de onun için de ayrı bir video hazırlayıp çekeceğim :) Samsung bu sorunu hiçbir şekilde kabul etmiyor aksine hiçbir şey görmediklerini söylüyor :) teşekkürler Samsung malınızın arkasında bu kadar dik durmanıza hayran kaldım tekrar yeni bir video ile karşılaşmak üzere :) )

Korkut
Korkut3 hafta önce

Emre bey aradı geçen hafta sanırım şevval adında ki çalışanın tecrübesizliğinden dolayı veya bilgi eksikliğinden dolayı videolarda ki sorunu göremediği için emre bey ilgilenecek ona da ayrı video fotoğraf gönderdim fotoğraflarda anlatmak istediğim lekelerin göründüğünü belirtti uzmanlarına göndermişler video ve fotoları bakalım ne sonuç çıkacak çok merak ediyorum :) ayrıca sorun hala devam ediyor alt ve üst çentiklerden kesitlerden siyah olması gerekirken gri lekelenmeler dalga halinde geçiyor çıkıp gidiyor Samsung net bir şekil de sonuçlandırdıktan sonra duruma göre daha net videolar ve fotoğraflar çekip Youtube.com da adem helvacı kanalında paylaşacağım

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1.817görüntüleme
  • 01 Temmuz 09:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung TV Arızası Ve Garanti Sorunu

videoplayer-icon

29 Kasım 2019 tarihinde satın aldığım Samsung marka televizyon için 08 Ağustos 2020 tarihinde kurulum için servisi çağırdım. Servis tarafından kutu açıldı ve kurulum yapıldı. Kurulum tarihinden sonra yaklaşık 22-23 ay kullandıktan sonra TV durduk yere panel arızası verdi. Servise başvurdum ve garant...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 3.588görüntüleme
  • 25 Haziran 22:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Servis Kurulum Sorunu!

Hepsiburada'dan Samsung 85Q60A model televizyon aldık. Bugün kargo ile teslim edildi. Sabah saatlerinde Samsung canlı destek sayfasından kurulum talebi oluşturduk akşam 18 ve sonrası için. Talebimiz alındı akşam gelinmeden önce aranacağımız söylendi. 19'a kadar kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini ...

Devamını oku
Samsung Servis Kurulum Sorunu!
Samsung Servis Kurulum Sorunu!
profile
  • 364görüntüleme
  • 23 Haziran 12:34
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Müşteri Nasıl Kaybedilir

Samsung'dan müşteri nasıl kaybedilir dersi. Olay 5 Haziran'da, 1,5 yıl önce aldığım TV'nin bozulmasıyla başlıyor. Arıza kaydı oluşturuyorum. Ataser elektronik adlı servise yönlendiriyorlar. İlk ve son kez sözlerini burada tutuyorlar. 7 Haziran'da gelenler evde onarım yapılacağını söyleyip gidiyor. 9...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3.112görüntüleme
  • 15 Haziran 10:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Samsung 2 Saatte Bozulan 8k TV

22/04/2022 kurulumlu Samsung'un Bodrum merkez'den (65Q 700T) 8K versiyon 33.000₺ ödeyerek Televizyon satın aldım. Kurulumun ardından 1 ay sonra hiç ku...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Haziran 10:03

“Şikayetimi yazdığım anda konuyla ilgili dönüş yapıldı ve sorunumu çözdüler. Başından sonuna konuyu takip edip ilgilenen başta Pelin hanım olmak üzere herkese çok teşekkür ederim.”

profile
  • 838görüntüleme
  • 16 Nisan 15:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Televizyon Yerine Monitör Gönderildi

Samsung (22 inç) mutfak televizyonu arıza yaptı. Servis çağırdık. Elektrik paneli arızalanmış dedi. 1070 lira parça bedelini ödedik. Yaklaşık 10 gün sonra parçanın olmadığını yeni 24 inç TV vereceklerini söylediler. 1 ay sonra TV olduğunu düşündüğümüz kutuyu getirdiler ve elimizdeki arızalı TV yi al...

Devamını oku
profile
  • 580görüntüleme
  • 04 Nisan 16:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Samsung Arızalı Tv Değişimi

22 Mart salı günü N11 üzerinden Samsung marka 55" TV satın aldım. Kargo (Horoz Lojistik) İstanbul'dan Gelibolu'ya tam 10 günde getirdi. 31 Mart tarihi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7.142görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 11:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung 65" Neo QLED 8k Ölü Piksel Sorunu

30 Kasım da 65 inç Neo QLED 8k TV aldım. Televizyonu eve 1 kişi iterek getirdi ve kutunun üstünde kuş pisliği mevcuttu. Servis kurulum için geldiğinde cihazı açtı ve 2 ölü piksel bir de renk patlaması vardı. Cihazı kabul etmediğimi ilettim. Değiştirmek için kayıt oluşturdular.  Sonra çözüm merkezi ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 335görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 17:20

Çözüm Masasının Çözümsüzlüğü Ve Samsung'a Yakışmayan Yetersizliği!

Samsung televizyonumu 450 TL indirim niteliğinde kampanyası olduğunu öğrendiğim için almak istedim, ve diğer elektronik aletlerde ve telefonda da kullandığım için de sorun yaşamayacağımı biliyordum. Bu miktarın verdikleri kartta işli olduğunun 1 ay içerisinde kullanabileceğim bilgisi kuran arkadaşla...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 9.084görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 11:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Samsung 65Q70T QLED TV Arıza Sorunu ve Çözümsüzlüğü

Samsung'dan satın almış olduğum 65Q70T model numarasına sahip QLED TV aldıktan kısa bir süre sonra ekran parlaması, LED sızması sorunu ile arızalandı....

Devamını oku
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Eylül 2021 11:01

“Sorunumu geç de olsa çözdüler ve TV yi değiştirdiler. Öncelikle Şikayet var platformuna sonra ise Samsung firmasına teşekkür ediyorum.”

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 807görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 14:45

Samsung Çağrı Merkezi Müşteriyi Mağdur Ediyor, Çözüm Odaklı Değiller

Samsung marka M5 LS32A M500NMXUF monitörü 22 Temmuz tarihinde satın aldım. Ürün paketten çıktığı anda bozuktu, çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde ürünü servis alacak dendi ama her gün aramama rağmen yaklaşık 15 gün boyunca servis ürünü almadı en son benim evimden çok uzaktaki servise elimde TV il...

Devamını oku