Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Can'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
16 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung Q95t 55 TV 12500 TL'ye Dert Aldım

4457görüntüleme
Can
Can 11 Şubat 12:21
Samsung Q95t 55 TV 12500 TL'ye Dert Aldım
videoplayer-icon

2 hafta önce Samsung mağazasından q95t 55" aldım ve ben işteyken kurdular TV nin arka panelinin oynadığını fark ettim direkt Samsung bayiisine gittim televizyonu incelemek için ve taş gibi asla oynamıyordu. Servis isteyin dediler servis geldi arka panelindeki tırnakların bir kaçının tutmadığını ama bunun bir sorun olmadığını belirttiler. Nasıl yani sıfır 12500 TL para verdiğim televizyonun bir hatası var evet ama hata sayılmıyor çok güzel. Tırnaklarını oturtun bari dedim. Cevap: düzeltirsek daha kötü olabilir en iyisi oynamayalım TV ile dediler. Tamam ava ses yükseltme teknolojisi çalışmıyor? Bu televizyonda böyle bir özellik yok dediler. Ben bu özelliğin olduğunu biliyorum siz nasıl bilmiyorsunuz dedim. Kullanım kitapçığında yazmıyor ama dediler. Fakat internet sitesi ve Samsung bayiinde bunun olduğunu söyledikleri için aldığımı belirttim. Kendileri eğitimcilerini aradılar ve o da o özellik onda yok video çekin teknisyenler baksınlar dedi video çektiler. Ben bu kadar para verdim bu cihaza dedim. Cevapları hadi ya bu kadar pahalı mıymış? Çok bariz televizyonla ilgili hiçbir bilgileri yoktu ve 2. Farklı teknik servisi istedim beyefendi geldi bu sırada ekranımda dikdörtgen şeklinde çok fazla pixelleşmeler oluştu ve TV'yi açmaya çalıştığımda 30 dakika açamadım tüm kablolar takılı olduğu halde. Ava ses teknolojisini TV'nin altına telefonunu koyup skrillex den bir şarkıyı son seste açtı evet ses yükseldi fakat bu özellik sadece TV'nin altında bir şey çalıştırırsanız oluyor. Dedim peki piksel sorunu? Cevap : evet ilginç gözüküyor bu bir hata ama ben buradayken olmadı bir şey yapamam. Elimdeki videoyu gösterdim pixelleşmeyle alakalı teknik servise gösterdim bir daha olursa bir daha çekin gelelim bakalım dedi. Peki bir daha çeksem yakalasam değişim gerçekleştirecek misiniz dedim. Hayır ben burada olduğumda bu arızayı yapması gerekiyor dedi. İyi de her zaman yapmıyor kendi kendine oluşuyor bu dedim. Cevap:fark etmez benim görmem gerek. Peki dedim TV böyle kapandı açılmadı videosunu gösterdim tüm fişler takılı kumanda çalışıyor elektrik var neden açamadım TV'yi dedim. Bir hata oluşmuştur ama ekranda yazmıyor dedi sorun olarak alamam ben bunu dedi. Yani sonuç olarak sıfır aldığım TV bir çok hata olmasına rağmen elimde videolarla desteklememe rağmen sürekli olumsuz yanıtlar aldım geçiştirildim. Artık ümidimi kestim fakat güz bir ders oldu bana Samsung'dan asla ürün almayacağım. Asla hata kabul etmiyorlar. 12500'e dert aldım.

Samsung Logo
Samsung11 Şubat 12:26

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Can
Can11 Şubat 19:25

Bu arada 2500 karakter sınırı olduğu için yazamadım kuruluma gelen arkadaş Tunçmatik adli akim koruyuculu priz alırsak onlardan Samsung garanti kapsamına elektrikten oluşan herhangi bir sorunun garantiye gireceğini garanti kağıdına işleneceğini söyleyerek 70 liralık urunu 200 TL'ye sattı fiş yok fatura yok sadece kurulum kağıdına yazdı fakat sonradan öğreniyorum ki elektriksel hiç sorunu isterse faturaya yazsınlar yazmasınlar önemi yok Samsung karşılamıyor resmen dolandırıcılık bu arada evde akim korumalı prizimin olduğunu söylememe rağmen hayır onu kullanırsanız yazamayız garanti karşılamaz onu demesi resmen dolandırıcılık. Samsung yine kalitesini konuşturmaya devam ediyor böyle devam bravo 👍🏻👍🏻

Can
Can17 Şubat 16:41

Müşteri hizmetleri tarafından arandım tutulan tutanaklarda cihazın değişim ya da iade gerektiren bir arızasının olmadığını tespit ettiklerini söylediler. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi tüm verileri inceleyerek ulaştığı sonuç bu oldu ve evet yine asla hata kabul etmeyen bir Samsung ile karşı karşıyayız şimdi sıra Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda 2. Sınıf bir servis hizmeti 0 müşteri memnuniyeti diyecek başka hiçbir sözüm yok bundan sonra Samsung'un kapısının önünden geçmem.

  • profile
  • profile
  • profile
16 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Cemil
Cemil03 Mayıs 00:56
 

Başına gelen bu olay yüzünden bu TV'yi almaktan vazgeçtim teşekkür ederim tekrardan geçmiş olsun

 2
Hasan
Hasan21 Mayıs 16:59
 

Bende şu an markadan soğudum

 1
Murat
Murat28 Ağustos 14:37
 

Kardeşim şu an senin adın ama üzüldüm benimde sorunum vardı kurulum esnasında oldu cihaz 10 gün içinde gelecek dediler 26 gün oldu hala gelmedi onay bekleniyormuş dediler ne yapmam gerekli

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 15:41

27.05.2021 tarihinde Antalya Kipa AVM Media Markt' ten almış olduğum Samsung UHD-LCD TV 60'' -74'' ekran Samsung QE65 Q95T modelini 20.000,00 TL'ye satın aldım ve satarken 2.500,00 TL sini geri ödeyeceklerini ifade ettiler. 10.07.2021 tarihinde servis Antalya Yıldırım Elektronik'e kurulum yaptırdım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 19:53

Samsung q95t 55 inch TV aldık. Kurulum için gelindiğinde uydu sinyali yok denildi. Anten kablosu değiştirildi ama sonuç değişmedi. Uydu sinyali olduğunu belirttim ve evdeki Sony 55XF9005 TV'de denedik, çalıştığı görüldü. Buna istinaden merkez uydudan kaynaklanabileceği her merkez uyduda TV çalışmaya...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 03:11

Samsung q95t 55 ekran TV aldım kurulum yapıldı öğlen vakti her şey çok güzeldi fakat akşam vakti TV ile gelen akıllı kutusundan çıtır çıtır ses çıkması sonucunda kutudan yanık kokusu geldi. TV ilk günden yanık kokusu gelmesi rağmen çalışıyor fakat ben bu durumdan rahatsız oldum. Servis çağırdım bakt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 18:15

2 kasımda alıp 4 kasımda kurulumu yapılan 55"q95t televizyonum için para iadesi kampanyasına 4 Kasım itibariyle başvurdum 8 Kasım da " incelemeye alındı." şeklinde mesaj geldi. Ancak neredeyse 1,5 aylık süre olmasına rağmen halen para iadesi için kart gönderilmedi. 3 kere görüştüğüm müşteri hizmetle...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi