Samsung Pişmanlıktır, Garanti Kapsamı Hizmet Sağlamıyor
466
Hazel 31 Mart 09:37
Samsung31 Mart 10:19
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
Depremin ilk günü hasar durumu tehlikeli gözüken evimiz polis tarafından girilmemesi için mühürlenince binalar gezilip hasar tespiti yapılana kadar evimize giremedik.
Bu süreçte buzdolabındaki yiyeceklerin bozulup suyunun bir mekanizmasına akması sonucu buzdolabında hasar oluşturmasa da lamba ve filtre kısmının içine akarak oluşan kokunun geçmemesine sebep oluyor. Ve kendim söküp kurcalamam garantiyi bozacak. Samsung ile iletişime geçtim. Benden depremde sallanırken AA yiyecekler dolapta bozulup kokar onları boşaltmalıyım diye düşünmemizi beklediği için henüz 1 yıllık garantisi dolmamış dolabıma müşteri hatası olarak garanti kapsamı destek sağlamıyor.
Gaziantep yetkili servisi hiçbir şey yapmasak gelip gitmeye en az 400 TL'den başlayacak bir ücretten bahsediyor. Kaç kere müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen geri dönüş yapacağız deyip yapmadılar. Talep ettiğim şey yalnızca parçaların sökümünün sağlanarak temizlenmesi. Söksünler temizliği bende yaparım ya. Bu kadar zor olmamalı. Yeterince zorluk yaşamış yaşıyorken zorluk çıkartmada üstlerine olmayan bir marka: Samsung!