to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’un resmi online mağazasından yaklaşık 30.000 TL’ye bir monitör satın aldım. Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hatanın farkına varınca hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yalnızca kayıt oluşturdular ve bunun dışında bir çözüm sunmadılar.
Siparişimin durumu ile ilgili net bilgi alamıyorum. Takip numarasını sorduğumda bana bir kod verdiler, ancak bu kod kargo firmasında geçersiz görünüyor. Kargo şirketine ulaştığımda, ürünün hâlâ satıcıdan çıkışının yapılmadığını, yani onlara ulaşmadığını öğrendim. Samsung’un internet sitesinde ise siparişim hâlâ "yolda" olarak gözüküyor.
Son olarak Samsung müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, yalnızca telefon numaramı güncelleyebileceklerini, gönderiyle ilgili başka bir konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Böylesine büyük ve kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım beklemezdim. 30.000 TL değerindeki ürünümün nerede olduğu bilinmiyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Ürünümün akıbetinin bir an önce belirlenmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve kesin bilgi verilmesini talep ediyorum.
21 Mart 2025 tarihinde Samsung online mağazasından verdiğim televizyon siparişi, bana hiç ulaşmadan hasarlı olduğu gerekçesiyle Samsung'a geri gönderilmiş. (Ben bunu kargo firmasına ulaştığım zaman öğreniyorum. Asla kendileri bir bilgi vermedi.) Sonrasında ben değişim istedim ancak bana online mağaz...
20 Eylül’de Samsung.com.tr üzerinden aldığım monitörün iadesi için başvuru yaptım. Kısa süre sonra tarafıma bir e-posta gönderildi ve firma kodu ile iade işlemi yapabileceğim, ayrıca SMS ile iade kodunun iletileceği belirtildi. Ancak SMS ile herhangi bir kod gelmedi. İstanbul Maltepe’deki kargo şube...
Samsung online mağazadan 14.499 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi anında iptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü kargodan iptal etmem gerektiği söylendi ve kargo üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, ürün henüz kargoda ...
Samsung Shop mağazasından ürün satın aldım. Bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ne bir kargo firması ismi ne de takip numarası verildi; hiçbir bilgi yok. Bir haftadan fazladır sadece 'sipariş yolda' deniliyor. Müşteri temsilcisi ise ilgisiz. Bir daha Samsung Shop'tan alı...
Adaptör 102 
Akıllı Kumanda 378 
Ankastre Fırın 73 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 21 
Bilgisayar 274 
Bluetooth Kulaklık 228 
Bulaşık Makinesi 1.420 
Buzdolabı 3.686 
Çamaşır Makinesi 3.814 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 105 
Dikey Süpürge 286 
Elektrikli Süpürge 342 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 324 
Klavye 48 
Klima 4.559 
Kulaklık 869 Kurutma Makinesi 447 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 155 
Monitör 521 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 56 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 132 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 91 
SSD 59 
Şarj Aleti 317 
Televizyon 14.195 
Uydu Alıcısı 46 
Yorumlar