ile ilgiliSamsung Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
684görüntüleme
Senem 19 Kasım 2020 18:32
Samsung20 Kasım 2020 08:55
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
30.10.2020 İzmir depreminde televizyonumuz yere düşüp ekranı paramparça oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bazı firmaların bu hasarlar karşısında müşterilerine yeni TV alımlarında belirli indirimler sağladığını Samsung firmasında bu konuda yardımcı olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm bir bey servis açması gerektiğini gelecek arkadaşların durum değerlendireceğini söyledi. Bende eğer destek sağlamayacaklarsa boşu boşuna servis ücreti ödeyecek miyim diye sordum. Beni yaklaşık 10 dakika hatta bekletti ve 24 saat içinde ilgili birimin arayacağını söyledi arayan olmadı. 24 saat dolunca tekrar aradım bilgilerimi alıp kontrol ettiler kaydınız yapılmış size 24 saatte dönecekler dediler hala arayan olmadı. Bunların 24 saatlerinin ne kadar olduğunu ben anlamadım. Bir daha evime Samsung sokmam.