11 Aralık 2017

Samsung Monitörde Ölü Piksel Sorunu!

Samsung 27’’ ls27d590cs monitörüm de mor çizgi hatası oluştu. Garanti kapsamında servisten gelip ekranı değiştirdiler. Değiştirdikleri ekranda 1 ölü piksel var yani bir hatalı ürünü alıp başka bir hatalı ürün taktılar, tekrar 4204431643 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Servisten resmini çekip gönderin bakalım dediler çektim gönderdim geri dönüş bile yapmadılar. Çağrı merkezini aradım halen geri dönüş olmadı belirtim servis raporu 1 adet ölü piksel olduğundan dolayı değişim yapılamıyor deyi arıza kaydını sonuçlandırmışlar. Ancak Ankara 7.Tüketici mahkemesine açılan dava sonucunda alınan ve Yargıtay 13'ncü Hukuk Dairesi'nin Nisan ayı sonunda aldığı 2013-1750 esas numaralı kararıyla onaylanan karar sonucunda ekranda görüntü bozukluğuna sebep olan ölü piksel sayısı ne olursa olsun garanti kapsamında sayılıp işlem yapılması gerekiyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Muhammed 561 Okunma

Cevaplar

  • Muhammed'in Teşekkür Mesajı25 Aralık 2017

    Samsung müşterisine değer verdiğini ve sorunu çözmek için çalıştığını benim açımdan kanıtlamıştır. Teşekkürler Samsung!

  • Samsung Temsilcisi11 Aralık 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön