Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Markasından Soğudum ( Beyaz Eşya )

Murat
24 Ocak 16:49
1.223

Merhaba, Samsung marka buzdolabı ile ilgili bir problemi yazmak istiyorum. Yapılan muameleden dolayı dertliyim. Biraz uzun olabilir, kusura bakmayın. 7 yıl kadar önce beyaz eşyalarımı Samsung ürünleriyle yeniledim. O zamanlar iyi modellerini almıştım; kurutmalı çamaşır makinesi, 6 programlı geniş bulaşık makinesi, çift soğutmalı no frost buzdolabı ve 10 yıl dijital inverter garantili modeller. Ancak kullanmaya başladıktan 3-4 yıl sonra sorunlar başladı. Önce bulaşık makinesinde sorunlar yaşamaya başladık. Teknik servisler geldi. 2-3 yıl önce bulaşık makinesini farklı bir markayla değiştirmek zorunda kaldık. Sonra Samsung çamaşır makinesinde arızalar başladı. Şu anda kullanıyorum ama onu da yakın zamanda değiştirmek zorunda kalacağım. En son 'RT46K6000WW Çift Kapılı No-Frost Buzdolabı' ürünümde, gövde şişmesi (buzluk kısmı) problemi meydana geldi. İnternetten yaptığım araştırmada bu durumun kronik bir sorun olduğunu anladım. Bizimki nispeten iyi dayanmış, 7 yıl kadar. Samsung'un internet sitesindeki sohbet üzerinden talep kaydımı oluşturdum; 4273386926 numaralı kayıt. Gelen teknik servis elemanı sadece 2 vida söktü. Arka kapak donmuş ve yapıştığı için açılmadı. Vidaları yerine taktı ve değişim bildirimi yaptı. 'Size fiyat bildirecekler' dedi. Benden 500 TL aldı. Ne yazık ki! 2-3 gün sonra (bugün, 24.01.2024) Samsung'tan M***** Bey aradı. Tamir yapılamayacağını, yaklaşık 18.500 TL karşılığında bir üst modelle değişim yapılabileceğini belirtti. Piyasada bizim buzdolabımızın modelinin hala satışta olduğunu ve aynı modeli istediğimi söyledim. 'Stoklarımızda olmadığı için üst modeli öneriyoruz' gibi bir cevap aldım. Ve yeni değişim yapılacak buzdolabı da garanti kapsamında olmayacaktı. Verilen fiyatlara ya da biraz üstüne ekleyerek sıfır garantili bir buzdolabı almaya karar verdim. Sonuç olarak Samsung maceramız yaklaşık 7 yılda sona erdi. Pahalı ve az bulunan yedek parça ile yüksek teknik servis ücretleri cabası. Bir ton para verdiğimiz ürünler neden bu kadar çabuk bozuluyor? Yurt dışında bu şekilde ürünleri kolay satabileceklerini sanmıyorum. Kısacası, satış ve satış sonrası hizmetlerden Samsung markasıyla memnun değiliz. Bu arada, Alo 175 hattından bilgi aldım. Buzdolabı için 10 yıl ücretli tamirat zorunluluğu bulunuyormuş. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamı tavsiye ettiler. Samsung markasına güvenerek ürünleri almıştık, ancak Samsung kendi ürünleriyle bizi kendinden soğuttu. Bu bizim için bir tecrübe oldu. Bundan sonra Samsung markasını kimseye tavsiye edemeyeceğim.

24 Ocak 16:54 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Samsung RT46K6000WW/TR Şikayetleri

1

Samsung Buzdolabı Beyaz Eşya

Buse
04 Mayıs 19:00
863
Samsung Buzdolabı Beyaz Eşya
1 Destek
5 Yorum

Samsung Buzdolabı Kronik Hata Ve Pişmanlık

Murat
28 Temmuz 2023 22:35
3.004
Samsung Buzdolabı Kronik Hata Ve Pişmanlık
2 Destek

Samsung RT46K6000WW/TR Buzdolabı İç Kapağı Şişme Ve Yamulması

Berkan
27 Mart 10:42
604
Samsung RT46K6000WW/TR Buzdolabı İç Kapağı Şişme Ve Yamulması
Samsung RT46K6000WW/TR Buzdolabı İç Kapağı Şişme Ve Yamulması
Samsung RT46K6000WW/TR Buzdolabı İç Kapağı Şişme Ve Yamulması
1 Destek

Samsung Buzdolabı Buzluk Bölümün Bozulması

Mücahit
21 Ocak 21:30
560
Tüm RT46K6000WW/TR Şikayetlerini Gör
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz