Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung Marka Buzdolabında Yaşanan Sorunlar Ve Sonrasında Hüsran!

2214görüntüleme
Gülay
Gülay 06 Mayıs 23:59

3.5 yıl önce aldığım Samsung marka buzdolabım önce ses yaptı ardından da soğutmamaya başladı. Servis geldi buzdolabını söktü parça siparişi vereceklerini ve bir hafta günde geleceğini söylediler ve gittiler. Bende akabinde arayarak on gün tamir etmeyeceğiniz buzdolabının yerine geçici buzdolabı vermiyor musunuz dedim. Böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım konuya pek hakim değiller. Böyle bir uygulama olduğunu benden öğrendiler (tüketici haklarında yazıyor demiştim) tekrar servisi aradım elimizde buzdolabı yok dediler. Bu benim sorunum mu? Netice Samsung müşteri hizmetleri ve servis sorunu çözmedi. Halbuki iyi bir servisi olan firma tamire gelirken bile yanında buzdolabı getirip müşterilerini mağdur etmemekte. Oysaki bende Samsung'un çok büyük bir firma olduğuna inanarak bütün beyaz eşyalarımı Samsung'dan almıştım. On gün buzdolapsız kalamayacağım ve Samsung sorunumu çözmediği için gittim ikinci el buzdolabı aldım mecburen. Sonra servis beni aradı ve on yıl motor garantisi verdikleri buzdolaplarına 980 TL ücret çıkardı... Bu hak mı reva mı 3.5 yıllık yeni bir buzdolabı bu. Bin lira tamir ücreti. Bin lira ikinci el buzdolabı mağduriyetime bakın. Talebim buzdolabımın garanti kapsamında yapılarak mağduriyetimin giderilmesi... Çözüm odaklı olacaksa lütfen geri dönüş yapar mısınız değilse yapılmasını istemiyorum. Samsung gibi büyük firmadan bu kadar kötü bir hareket müşteri memnuniyetsizliği beklemezdim. Oysaki güvenerek almıştım yanılmışım.

Samsung Logo
Samsung07 Mayıs 09:10

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Gülay
Gülay10 Mayıs 12:20

Benimle kimse iletişime geçmedi. Zaten Samsung gibi büyük bir firma sorunuma çözüm bulacaksa arasın demiştim ama görüyorum ki o firma maalesef gözümde büyüttüğüm kadar güven verici değilmiş

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Timur
Timur08 Mayıs 12:45
 

Bu Samsung'un her tarafı rezil yalan. Sakın almayın. Benim de buzdolabım garanti bitmeden önce hava kanalları buz kapladı. O zamanlar aradım kayıtları vardır malum zatlarda. Fişini çekip eritin dedi biz de saf gibi yaptık. Sonra garanti bitti yine yaptı bu sefer ücretli servis gönderelim dediler istemedim. Şimdi yaz kış buz eritiyorum. Verdiğim para haram olsun. Ve halen bendeki model 4.600 TL'YE sarılıyor. Sakın almayınnnnnnn

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 16:20

444'lu numara kullanarak yetkili servis gibi gösterip öyle iş yapmaya çalışan bir firmasınız ve bundan dolayı çok rahatsızım ve bu hiç etik değil gelelim benim sorunuma 29.09.2020 de Samsung marka buzdolabım soğutmuyor ve su akıtıyor diye yetkili servis ardım internete bu numara çıktı 44458 69 ve ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 10:56

Samsung marka buzdolabı aldım 10 yıl motor garantisi var diye güvenip aldım ve ismi var Samsung yani. Ama yanılmışım  hem üreticisi hem servisi sanki iş birliği oluşturup insanlara buzdolabı satıyor maksimum 2 3 yıl içerisinde dolabı bozulacak şekilde üretip servise para ödememizi sağlıyorlar bu da ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ocak 22:59

2012 yılında Samsung'dan çeyiz paketi aldık. ( Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık Makinesi, set üstü ocak, ankastre fırın, mikrodalga fırın, aspiratörlü davlumbaz,106 ekran Smart televizyon ). Aldıktan kısa süre sonra buzdolabının kartı değişti. Bulaşık makinesinin hortumu değişti. Çamaşır makines...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2020 22:04

Kullanıcı olarak pişmanlığımı dile getirmek istiyorum. Bundan 6 yıl önce evlendim ve evlenirken beyaz eşyaları Samsung marka almaya karar verdim. Çünkü iyi bir marka gibi görünüyordu. Sadece telefonları iyi değil diye biliyordum ama beyaz eşyaları maalesef çok daha kalitesizmiş. Başta çamaşır makine...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2020 23:08

Samsung buzdolabım ortalama 2 yıl önce aynı sorunu yaşamıştım.  buzluk soğutuyor aşağı taraf kahvaltılık meyva sebze bölümü raflar soğutmuyordu. Aradım servisi 2 yıl önceki aynı teknik servisteki usta geldi. Sıcak şu istedi verdim buzluk içine döktü cam tüp rezidans sıcak soğuk alışımdan dolayı patl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2020 16:10

Samsung marka "Buzdolabı" soğutmuyor. Samsung çağrı merkezinden servis istedim. Gelen servis "Buzdolabımın soğutmama sebebi olarak rezidans değişimi yapılmasını söyledi. Ok deyip 380 TL parça bedeli ödedik. Aradan geçen 2 hafta sonunda buzdolabı yine soğutmamaya başladı. Yine aynı servis geldi ; bu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 2020 12:43

2019 2. ayında ses geliyor alt kısmı soğutmuyor diye onarım yaptırdık. 480 TL'ye. Fakat 6 Haziran 2020'de tekrar arıza sebebiyle çağırdığım İstanbul Teknik Servis (4443808 numarasıyla) geldiler ve soğutma yok arızası için cam ısıtıcı gidecek iç fan motoru (cevap kapağı alındı) teşhisi konup (teşhis ...