Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Samsung Maksa Elektronik Hatalı Rapor Ve Kaba Üslup

profile
Ece
06 Haziran 2023
4.416

22.05.2023 tarihinde Media Markt'tan 65 inç Samsung Frame TV satın aldım. Sonrasında kurulum için 0212 698 88 02 numaradan yetkili servis Maksa Elektronik'i aradım. Kurulumu yaptıklarında ben evde değildim babam vardı. Sonra eve geldiğimde bir heves Netflix e girdim fakat siyah ekranda fazlaca bulutlanma olduğunu fark ettim. Videolarını çektim ve Media Markt a gittim. Görevliler baktı ve ekranda sıkıntı olduğunu söylediler. 4447711 i arayıp bildirmemi istediler. Bu sefer gelen kişi Samsung'tan gelmişti ve ekranda bariz sıkıntı olduğunu fakat ürünü alalı 1 ayı geçmediği için başka bir servisin gelmesi gerektiğini iletti. Sonra tekrar kurulum yapan Maksa Elektronik servisinden kişiler geldi. Telefonda defalarca izah etmeme rağmen ben evde olmadığım için babamda yaşlı olduğundan durumu ört bas edip teknik bir sorun yok diye rapor yazmışlar. Sonra Maksa Elektronikten beni yine o üslubu kaba olan kadın aradı ve teknik bir hata yok bir şey yapmıyoruz dedi kapattı. Bunca kişi ve yetkili televizyonda sıkıntı olduğunu söylerken güya yetkili olan servis nasıl oluyor da teknik sorun yok diye rapor tutuyor? Samsung gibi bir firmaya güvenip televizyon alıyoruz ve yaşadığımız strese bak. Hem hatalı rapor sunuyorlar hem de dövecek gibi bir tarz ile konuşuyorlar. Televizyonumun gerektiği gibi değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER'e de şikayet edeceğim.

Samsung Maksa Elektronik Hatalı Rapor Ve Kaba Üslup
Samsung Maksa Elektronik Hatalı Rapor Ve Kaba Üslup
profile profile
2 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 50 dk
Samsung Logo
06 Haziran 2023 10:43

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ece
Ece
06 Haziran 2023 15:46

Söz konusu numaradan talebimi ilettim fakat tarafıma henüz bir dönüş olmadığı gibi ilgili sözde yetkili servisten de şikayetçiyim. Televizyonumun (ayıplı ürün) gerektiği gibi değiştirilmesi gerekmektedir.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Samsung TV'de Erken Ekran Kararması!

profile
Ercan
04 Şubat
790
"Samsung Türkiye'ye teşekkür ederim. Sorunumu hallettiler. Özellikle müşteri temsilciliğinde görevli kisiler çok kibar ve ilgiliydiler, Samsung boşuna Samsung değilmiş."
1

Samsung 65S95C Siyah Ekran Kaplama Lekesi

profile
Taner
21 Ocak
1.349

11 Kasım tarihinde Media Markt Mersin mağazasından aldığım Samsung 65S95C Oled TV nin 15 Kasım tarihinde ilk kurulumu sırasında servis personeli ekran üzerinde parmak izleri bırakmıştı. Nasıl temizleneceği konusunda servis elemanı ıslak fiber bezle kolayca temizleneceğini tavsiye etti. Ancak nemli ...

Samsung 65S95C Siyah Ekran Kaplama Lekesi
Samsung 65S95C Siyah Ekran Kaplama Lekesi
Samsung 65S95C Siyah Ekran Kaplama Lekesi
1

Samsung QLED TV Panel Arızası

profile
Ömür
27 Kasım 2023
1.978

2019 yılında Media Markt tan Samsung UE55NU7400 TV aldım. 1 sene boyunca kurulum sonrası kutusunda muhafaza edip 2020 sonunda kullanmaya başladım. TV nin 30. Ayında ekranda parlamalar oluşmaya başladı ve 2 gün önce sorunsuz açılan TV birden ekranı karardı. Aralıklı olarak mavi ekran ve siyah ekran g...

Samsung S23 Ultra Kapandı, Açılmıyor

profile
Enes
15 Kasım 2023
209

Media Markt'tan 20 gün önce aldığım, herhangi bir problemi olmayan S23 Ultra telefonum, herhangi bir problemi yokken bir anda kapandı (aniden siyah ekran) ve tekrar açılmıyor. Güç tuşu+ses tuşu vs. Tüm kombinasyonları denedim. Şarja taktım. 45 dakikadır şarjda olmasına rağmen de açılmadı. En son %60...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 50 dk
Benzer Şikayet Yaz