Samsung Klima Kurulumu İçin Haftalardır Bekliyorum, Muhatap Bulamıyorum

Sayın Samsung Yetkilileri, Tarafımıza ait klima cihazının kurulumu için yaklaşık iki haftadır süren, kabul edilemez düzeyde aksaklıklar yaşanmaktadır. Son olarak bugün verilen randevu saatinde ekipleriniz geldiğinde, “azot temizliği notunu almayı unuttuklarını” ve “ellerinde azot temizliği yapabilecek uygun ekipman veya ekip olmadığını” belirterek işlemi tekrar ertelediler. Bu yaşanan durum, tamamen sizin tarafınızdaki organizasyon eksikliği ve sorumsuzluk nedeniyle ortaya çıkmıştır. Azot temizliği, cihazın kurulumu için gereken standart bir işlemdir ve bu tür hayati detayların atlanması açık bir ihmal örneğidir. Montaj ekibinin bu eksikliği fark etmemesi ve konuyla ilgili hiçbir telafi çabası göstermemesi kabul edilemez. Burası bir ofis ortamı olup birçok kişi çalışmaktadır. Yazın bu yoğun sıcaklarında klimasız bir ortamda çalışmak hem fiziksel sağlık açısından risklidir hem de verimliliği doğrudan etkilemektedir. Bu nedenle böylesi ciddi hatalarda firmanızın ekstra tedbirler alması ve süreci hızlandıracak şekilde telafi adımları atması gerekirken, aksine süreç her defasında daha da geciktirilmektedir. Tüm bu yaşananların sorumluluğu bize ait değildir. Cihazın zamanında kurulumu için gerekli hazırlıkları yapmış olmamıza rağmen, Samsung’un koordinasyon eksikliği nedeniyle mağdur edilen taraf biziz. Bu yaşanan mağduriyetin derhal giderilmesini ve kurulumun bugün en hızlı şekilde, eksiksiz ve doğru biçimde yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal haklarımızı kullanacağımızı ve gerekli platformlarda bu deneyimi kamuoyuyla paylaşacağımızı belirtmek isteriz.