Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55Q7F
Samsung Kırık Teslim Edilen Televizyonun Aynı Modelle Değişimi Yapılmıyor

ID:34046857

Samsung Kırık Teslim Edilen Televizyonun Aynı Modelle Değişimi Yapılmıyor

Mustafa

Samsung

25 Ekim 2025 09:47

2.457

14 Ekim tarihinde Adıyaman Samsung servisi tarafından montajı yapılmak üzere getirilen Samsung qe 55Q7F5 model televizyonumun, ekip tarafından kırık olduğu tespit edildi ve bu durum için rapor tutuldu. Değişim yapılması için başvuru oluşturduk (Başvuru No: spr29828431). Ancak süreç boyunca tarafıma sürekli farklı bir model önerildi ve en son ücret iadesi teklif edildi. Ben, satın aldığım ürünün aynısı olan Samsung qe 55Q7F5 modelinin yenisiyle değişimini talep ediyorum.

11 gündür ürün değişimini bekliyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamındaydı. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde yalnızca farklı model önerisi sunuldu, istediğim çözüm ise sağlanmadı. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Aynı modelin yenisiyle değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

27 Ekim 2025 09:33 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Teslim Edilen TV İçin 2 Haftadır Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Samsung

20 Ağustos 2025 22:28

2.830

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ekranla Teslim Edilen QLED TV İçin Değişim Talebim Sonuçlandırılmadı

Zeynep

Samsung

23 Ekim 2025 09:52

1.141

16 Ekim'de Samsung'un kendi internet sitesinden satın aldığım QE43Q7FAAU model QLED TV, kargo ile evime teslim edildi ve ardından yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servis, kutudan çıkardığında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Kutunun aynı bölgesinde çok küçük, ...

Kırık Ekranla Teslim Edilen QLED TV İçin Değişim Talebim Sonuçlandırılmadı

Samsung Televizyon Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Onur

Samsung

10 Haziran 2025 15:26

1.107

26.05.2025 tarihinde adresime teslim edilen Samsung qe55q70d model televizyon için Samsung yetkili servisini arayarak 28.05.2025 tarihi için kurulum randevusu oluşturdum. 28.05.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen televizyonun panelinin iç kısmında aynı gün çapak benzeri bir cisim olduğunu tespi...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmadı

Hüseyin

Samsung

15 Eylül 2025 16:04

645

Samsung QE55Q7F5AUXTK model televizyonu Gebze Kocaeli Özler Ticaret bayisinden satın aldım. Bugün ürünün kurulumu için ekipler eve geldiğinde, televizyonun kırık olduğunu gördük. Hemen değişim talebinde bulundum, ancak bana 10-15 gün beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca iade seçeneği sunulmadı. Bu s...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Teslimatı Sonrası 12 Gündür Çözüm Bekliyoruz

Harun

Samsung

29 Ağustos 2025 18:14

1.416

16.08.2025 tarihinde Ankara/Etimesgut Optimum AVM Teknosa Şubesi’nden Samsung QLED Q7F5 75 model televizyon satın aldım ve 55.100 TL ödedim. Faturam mevcut ve ürün garantilidir. Satış sırasında, ürün ulaştığında yetkili servise başvurmam gerektiği belirtildi. Kargo tesliminden sonra ertesi gün yetki...