Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Samsung ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emin sonuçtan hiç memnun değil

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Samsung Jet75 Şarjlı Süpürge

541
Emin
Emin 01 Ekim 14:50
videoplayer-icon

1 buçuk sene önce Samsung jet75 süpürge satın aldım. 1 aydır med modundan min e düşürünce, tıkanıklık uyarısı veriyor. Bazen bu uyarıyı verip geçiyor bazen ise, uyarıyı peş peşe verip süpürge kendini kapatıyor. Bu 1buçuk senedir hiç böyle bir uyarı sorun yaşamadım sadece son 1 aydır yapıyor. Garantisi devam ettiği için 2 kere yetkili servise götürmeme rağmen, bana bunun normal olduğunu söylüyorlar. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca durumu anlatmama rağmen, Samsung WhatsApp ® hattından görüntüleri atmama rağmen, Samsung görüntülü destek hattından sorunu göstermeme rağmen bana bunun hala normal olduğunu savunuyor. Tıkanıklık uyarısının normal olduğunu savunuyorlar.

Öncelerde min modunda evi süpürürken artık min modunu kullanamaz oldum. 3500 TL'ye aldığım süpürge çöp oldu. Aynısı şu an 8000 TL civarında. Sorunu bulamadıkları için, süpürgeden anlamadıkları için bana sorun yok diyorlar. Evimdeki her şey Samsung marka, daha öncelerdeki gibi bu seferde mağdur edildim. Yenisi ile değişilmesini istedim onu da yapmıyorlar. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvurarak arayacağım. Samsung sakın bana cevap olarak Samsung destek hattını arayın diye bir cevap yazmasın. Defalarca aradım, kesinlikle ürününüzün hatalarını kabul etmiyorsunuz. Yazıklar olsun, hakkımı helal etmiyorum. Bir daha asla Samsung.

Samsung Jet75 Şarjlı Süpürge
Samsung Logo
Samsung01 Ekim 14:55
Emin
Emin22 Ekim 08:48
Samsung Jet75 Şarjlı Süpürge
videoplayer-icon
Samsung Jet75 Şarjlı Süpürge
videoplayer-icon

Benimle anında iletişime geçtiler. Samsung mühendislerine sorunun iletildiğini söylediler. Her gün arayıp bilgi verdiler. Sonucunda değişen pek bir şey olmadı. Detaylı iç temizliği yapmışlar, parça değişim vs olmadı. Yine bir sorunun bulunamadığını söylediler. Süpürgemi teslim aldım. Teslim aldıktan sonra ilk 4 gün sorun vermedi. Sonra birkaç kere güç düşürdüğüm zaman uyarıyı verip geçti, ve artık tekrar güç düşürüğüm zaman takılıp kendini kapatmaya başladı. Bana bir sorun olduğunda süpürgemi tekrar getirmem söylendi. Şimdi götürsem, yine hiçbir şeyin olmadığını savuncaklar, gerçekten çok sıkıldım. Samsung tam bir hayal kırıklığısın. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Yükeldiğim görüntüleri şimdi bu mesajı yazarken çektimde yükledim eski görüntü değil bilginize.

  • profile
1 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
  • 310
  • 1 hafta önce

Samsung Elektrik Süpürge Filtresi

Elektrik süpürgesi, Samsung marka elektrik süpürgem var az çekiyor diye yetkili servise gittim 160 TL ücret çıkardılar ürünün parça kodunu istediğimde ise Kayseri Eylül elektronik parça kodu vermediler çok ilgisiz tavırları vardı Samsung 'a olan güvenim bitti böyle yetkili servis mi olur? Tüketici o...

Devamını Oku
profile
  • 313
  • 24 Ekim

Samsung Garanti Şartlarını Yerine Getirmiyor!

Samsung VR5000 robot süpürge, 7 aylık süpürge farklı ses çıkarmaya başladı, Samsung'un belirttiği yetkili servise götürdüm, ürünüm 2 aydan fazla serviste kaldı ve tamir olamayacağını söylediler, süpürge tamir edilemediğinden firma tarafından değişim uygun görüldü. Değişimde kutu hasarlı ürünü verece...

Devamını Oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 240
  • 15 Ekim

Samsung Süpürge Aldığımıza Pişman Olduk!

Samsung'dan 1 sene önce süpürge aldık. Daha 1 senesini doldurmadan arıza yaptı. Yetkili servisini aradık bizim getirmemizi istedirler. Ürünü götürdük ana kartının bozulduğunu söylediler ve parça bekleneceğini söylediler. 2 hafta parça bekledik. Ürün hazır dediklerinde de orada da beni 1 saat beklett...

Devamını Oku
profile
Cem
  • 1.480
  • 07 Ekim

Samsung Antalya Yetkili Servisin Ürünü Tamir Etmeden Göndermesi

24 Aralık 2020 tarihinde hepsiburada.com üzerinden anneme hediye olarak Samsung vc07r302mvr/TR toz torbasız elektrikli süpürge - kırmızı ürününü satın aldım. Ben yurt dışında yaşıyorum, annem ve babam yaşlı. Bu süreçte ürün 2 kez arıza verdi, servise göndermemize rağmen ürün hiçbir tamir yapılmadan ...

Devamını Oku
profile
  • 460
  • 08 Eylül

Samsung Makinenin Çekim Gücü

Samsung Vc07r302mvr markete gelen ürünü indirimli diye aldım makineyi alalı 8 9 ay gibi bir süre oldu başta 2 3 ay çok güzel çekti şimdi kesinlikle çekmiyor gırgır daha çok işe yarıyor servise getirdik çekiyor diyorlar çeken süpürgeyi neden servise götürelim ne yapalım biz şimdi diyoruz bilmem diyor...

Devamını Oku
  • profile
1 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum