Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  23 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung Hw-t450 Soundbar Fabrika Hatası!

2746görüntüleme
Burak
Burak 23 Ekim 2020 16:45

Samsung hw-t450 model numaralı soundbar satın aldım ürünü kurdum kullanmaya başladım herhangi bir sorun yoktu ürüne kısık seste kullandığım zaman üründen rahatsız edici bir ses gelmeye başladı sadece kısık seste duyulabiliyor. Sonrasında servis çağırdım gelen servis bu sesin normal olduğunu söyledi bende kabul etmedim servis kayıt oluşturdu ürün değişimi ve iadesi için 3 hafta oldu geri dönüş bekliyorum bir iki kere ulaşabildim hep aynısı söylüyorlar geri dönüş yapacağız diyorlar tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürünü kullanmıyorum ürünü yüksek seste kullanmak için almadım kısık seste kalite net bir ses almak için satın aldım aşırı derece mağdur kaldım. Tarafıma çözüm ile dönüş yapılmasını istiyorum.

Samsung Logo
Samsung23 Ekim 2020 17:08

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  23 Yorum

23 Yorum

Hakan
Hakan24 Ekim 2020 12:45
 

Ben de ürünü yeni aldım, aynı sorunla karşılaştım. Bir sonuç alabildiniz mi?

 1
Burak
Burak28 Ekim 2020 19:13
 

Yok geri dönüş bile olmadı haber bekliyoruz

Bertan
Bertan25 Ekim 2020 17:30
 

Bende yeni aldım aynı sorunu yaşıyorum. Umarım Samsung ekibi sorunu çözer. İlk kez Samsung bir cihaz aldım. Desteği nasıl vereceklerini merak ediyorum. Sorunu çözülen olursa buradan irtibatta olalım lütfen.

 3
Burak
Burak28 Ekim 2020 19:14
 

Geri dönüş olmadı bilgi gelirse buradan haber veririm size de

İlker
İlker05 Kasım 2020 22:58
 

Selam, gelişme vaf mı?

Bertan
Bertan29 Ekim 2020 11:43
 

Bir çözüm buldum. Soundbar ve subwooferı tekrar eşleştirin oldukça azalıyor ses. Zaman ilerleyince durumu güncellerim

 1
Bertan
Bertan29 Ekim 2020 12:10
 

Sorun devam ediyor hala

Hakan
Hakan30 Ekim 2020 16:18
 

Bana da servisten geldiler bugün, çalışanlar da sorunu fark etti. Yazılımsal bir sorun olabilir geri dönüş yapacağız deyip gittiler. Bekleyeceğiz bakalım.

 1
Burak
Burak03 Kasım 2020 17:50
 

Aynı şekilde tekrardan banada servis geldi fabrika servisi sesi oda duydu fazla olduğunu belirtti aynı şekilde haber gelecek bende haber bekliyorum

İlker
İlker05 Kasım 2020 22:58
 

Haber var mı?

Oğuzhan
Oğuzhan03 Kasım 2020 16:32
 

Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Bugün başvuru oluşturdum umarım dönüş yaparlar.

 2
Oğuzhan
Oğuzhan07 Kasım 2020 00:45
 

Servis bugün geldi ve ses bass sesi bu normal dedi. Ama ben daha önce kullandığım hiçbir üründe buna rastlamadığımı söyledim. Değişim için talep oluşturdular. Bakalım kaç ay sürer göreceğiz.

İlker
İlker05 Kasım 2020 19:36
 

Arkadaşlar selam, sonuç ne oldu paylaşabilir misiniz?

 1
Hakan
Hakan08 Kasım 2020 17:42
 

Beni arayan soran yok. Herkes ayeı ayrı şikayet mi açsa acaba?

Bertan
Bertan09 Kasım 2020 11:33
 

Bugün değişim için lojistik firması gelecekmiş. Sorunun yeni cihazda devam edip etmediğini paylaşırım buradan.

Bertan
Bertan09 Kasım 2020 18:52
 

Değişim yapıldı aynı sorun devam ediyor.

İlker
İlker09 Kasım 2020 20:48
 

Ürünü iade edemiyor musunuz?

Sinan
Sinan10 Kasım 2020 15:27
 

Aynı sorun bende de var. 1 hafta önce servise başvurdum ama hala gelen olmadı. Global'de de aynı sorunu yaşayanlar var.

Burak
Burak11 Kasım 2020 20:21
 

Arkadaşlar tekrardan servis geldi ürünü aldılar değiştirmek için kabul etmedim ücret iadesi istedim iade yapıldı ücretimi ödediler bilginiz olsun

 2
Bertan
Bertan15 Kasım 2020 11:39
 

Bilgi için teşekkürler. Müşteri hizmetlerinden mi değişim yapıldı servisten mi acaba?

Bertan
Bertan17 Kasım 2020 15:16
 

Burak Bey size nasıl ulaşabiliriz? Servis ücret iadesi yapmıyor birkaç bilgi almak isterim.

Hakan
Hakan17 Kasım 2020 11:15
 

Bana da servis geldi, yazılım güncellemesi denediler ama olmadı. Ürünü götürdüler size ulaşacağız dediler ama ben de para iadesi talep edeceğim.

 1
Hakan
Hakan18 Aralık 2020 12:03
 

2 haftadır serviste ürün, bugün hiçbir sorun yokmuş gibi getirdiler, arızaya rastlanmadı dediler. Ki önceki eve gelen servis sorunu kendisi de fark etmiş yazılım günclleme gerekiyor demişti. Ürünü teslim almayacağım ısrarlarıma ihtar tehdidiyle bırak

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

29.06.2021de Samsung 58 tu7000 Crystal UHD TV marka ve modelli televizyon satın aldım. Bundan bir hafta sonra televizyon teslim edildi düğünüm dolayısıyla 04.08.2021 tarihinde kutuyu açıp televizyonu kurdurduk. 16.08.2021 tarihinde ekranda Mavi dik bir çizgi hatası çıktığını fark ettik. 17.08.2021 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

28/07/2021 tarihinde İstanbul Metropol Media Markt mağazasından satın almış olduğum Samsung QE65Q70TCTXTK model kodlu 06XD3KKR3008965 seri numaralı televizyonumun kurulumdan hemen sonra ekran kayması, titreme ve piksellenme sorunu ile karşılaşmam sebebi ile oluşturduğum servis kaydı neticesinde Maks...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Samsung marka buzdolabı aldık 6 ay önce fakat alt kapağının üst kısmı soyulmaya başladı ve alt buzdolabı tutacağı tutukluk yapıyor. Tutukluk yapmasına servis normal diyor şaka gibi. Servisten talep oluşturup fotoğraf attım. Kullanıcı hatası denildi. Ürünü alalı daha 6 ay olmuş bir şey dökmüşsünüz de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 ay önce Forum İstanbul AVM' den Vatan mağazasından aldığım Samsung TV ürün kurulum esnasında TV'nin arka kapağında duvara montaj deliklerinde kabarma ve çizikler mevcuttu kurulumu yapan kişi fabrikasyon üretimden kaynaklı çizikler ve kabarma olduğunu söyledi bunu kabul etmedim buna yapacağımız bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung elektrikli süpürgesinde teleskopik borunun ucundaki başlık evi süpürürken çıkıp duruyor kendi kendine. Servise gittiğim halde garanti bunu karşılamıyor müşteri hatası dediler nasıl müşteri hatası olabilir çıkardığınız ürünün arkasında olun aparat çıkarken yerinden nasıl kullanabiliriz süpürg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

65qe70t modeli televizyonun kenarlarında gölgelenmeler var. Samsung servisi gölgeleri görmesine rağmen bunun arıza olarak kabul edilmeyeceğini söyledi. TV yi alalı daha bir ay olmadı. Aldığım mağaza (Vatan Bahçeşehir) ürünün arızalı olduğunu söyledi ve Samsung'un sorumluluğu olduğunu söylediler. Ne ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung marka TV aldık, kurulum eve gelip kurulumunu yaptılar. Akşamında jelatinlerini sökerken ekranın sol üst köşesinde jelatine benzer bir çıkıntı olduğunu gördüm ellediğimde benzetemedim ve zorlamak istemedim ertesi gün çözüm merkezini arayarak bilgi almak istediğimde bana "jelatindir sökebilirs...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung marka çamaşır makinesi Eco Bubble 10KG Herkese yaklaşık 1 buçuk seneye yakın makineyi kullanmaktayım aldıktan ortalama 3 4 ay sonra kazanı dengesizliğinden dolayı değiştirdiler servis anlamında sorun yoktur fakat sürekli hata veren bir makine çok mağdur olduk firmanın söylediği tüm bakımlar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung kulaklık aldım 1 yıl dolmadan kulaklık ile ses sorunu yaşadım garantiye gönderdim. Yaklaşık 1 aydan fazladır dönüşlerini bekledim. 1 ay sonra kulaklığı tarafıma kargoladılar. Ürün bana geldiğinde patlamış şekilde idi. Kulaklıktan eser kalmamış. Durumu satıcıya bildirdik. Derdimizi anlatana ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ocak ayında aldığım Samsung 58TU7000 Televizyon tam 8 ay sonra LED panellerinde arıza çıkarmaya başlayınca Samsung Teknik Servisi aradım ve gelip baktılar. Yeni panel takacaklarını söyleyip gittiler ve tam 1 hafta sonra cihazı alacaklarını ücret iadesi yapacaklarını söylediler hiçbir problem yok bun...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum