28 Mart 2015

Samsung Garanti Süresi İçerisinde Üç Kez Aynı Arızayı Verdi

Samsung kurutmalı çamaşır makinem garanti süresi dahilinde son 5 ayda 3 kez su akıtmak suretiyle aynı arızayı yapmasına rağmen değişim taleplerime bir cevap alamadım. Tüm servis evraklarım tamam olmasına ve yasalarda açıkça belirtilmesine rağmen sürekli oyalanıyorum. En son servisin bu talebe yanıt vereceği söylenmiş ama onlardan da bir yanıt gelmemiştir.

Gökhan 1.921 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan30 Mayıs 2015

    Şikayetim sonunda geç de olsa ürün değişimi yapıldı. Firmaya beni mağdur etmediği için teşekkür ederim...

  • Gökhan'ın Teşekkür Mesajı30 Mayıs 2015

    Değişim yapıldığı için teşekkür ederim.

  • Gökhan30 Mart 2015

    Çözüm ekibi benimle irtibata geçti ve servisi yönlendireceğini söyledi. Akşam da servi tekrar aradı ve beni tekrar Samsung merkeze yönlendirdi. Yani aynı tas aynı hamam. Bir de Samsung prosedürlerine göre yasada aynı arıza ikiden fazla diye belirtse de aynı arıza 4 kez olmalıymış yani yasalar değil kendi prosedürleri geçerliymiş. Telefon kayıtlarında da bu cümle aynen var...

  • Samsung Temsilcisi28 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön