Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung Evrensel Kumanda Çalışmıyor

3602görüntüleme
Murat
Murat 05 Temmuz 13:54

Yaklaşık 1,5 ay önce Samsung 55tu7000 Crystal 4K Ultra HD 55" 140 ekran uydu alıcılı Smart LED TV satın aldım. Kurulumu yetkili servis geldi yaptı. Ancak 1 ay dolmadan bir anda evrensel kumanda özelliği yok oldu. Müşteri hizmetleri ile 4-5 kere görüşmeme rağmen ve hatta uzaktan bağlantı yapılmasına karşın bir sonuç alamadık. Servis yönlendirdiler oda bu seride 3 aydır problem olduğunu yapabileceği hiçbir şey olmadığını ve Samsung'un yeni yazılım ile düzeltmesi gerektiğini bunu da ne zaman olacağını bilmediğini söyleyerek tutanak tuttu ve gitti. Şimdi ben Samsung Türkiye'ye soruyorum, bana evrensel kumanda özelliği olan bir TV sattınız ve şimdi bu özellik yok der gibi bir çözüm bulmuyorsunuz. Nasıl yapalım?

Samsung Logo
Samsung05 Temmuz 15:26

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Murat
Murat06 Temmuz 13:33

Bana dönüş sağlanmadı. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım

Murat
Murat05 Ağustos 00:45

Hani nerede 4 hafta oldu kim ulaştı nasıl bir aksiyon aldı? Siz bu şekilde insanları kandırarak bir robot cevapla konuyu kapatabileceğinizi mi zannediyorsunuz? Yasal tüm haklarımla görüşeceğiz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

2018 eylül ayında Samsung 55 ' Q7FN serisi TV aldım. Alırken hem uzun sure kullanırım hem de yeni teknoloji diye heveslenmiştim. Aldıktan 5 ay sonrasında ana kart hatası verdi ( TV ekranı direk kapanıyordu ) garanti değiştirdi değişiklikten sonra ışık gücünde sürekli değişiklik oldu servisi aradığım...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Haziran 2020'de aldığım Samsung Q60 model 55 inç televizyonun ekranında kasım ayında beyaz bir gölgelenme oluştu. İlk Servis kaydı açtırıp servis geldikten sonra panel değişikliğine karar verilip, yeni panelin gelmesiyle evimde değişiklik yapıldı. Ancak daha sonra tekrar aynı yerde ve aynı şekild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Samsung 55 inch televizyonumuzu 2019 yılı mayıs ayında satın aldık. Televizyon garantisi 2 yıl. 3. Yıl dolduktan sonra ekranda aniden sağ tarafında bir kararma meydana geldi. Servis ile iletişime geçtik. Garantisi dolmuş denildi. Televizyonun LED takımı ve reflektörün bozulmuş olabileceği söylenerek...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

12.07.2019 tarihinde alınmış 55NU7100 55” UHD 4K LED Smart TV, 28.09.2021 tarihinde arızalanmış olup servis tarafından LED arızası oluştuğu, servis ücreti için 1.500 TL olacağı bilgisi verilmiştir. Garanti süresi 2 ay geçmiş ürün arızası için talep edilen ücretin çok yüksek olduğu kanaatindeyim. Kon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 09:34

3 yıl önce aldığım Vatan Bilgisayar'dan aldığım Samsung UE 55mu7000 55'' televizyonum aldığım ilk yıl ledleri bozuldu ve garanti kapsamında panelinde değişiklik oldu. Bugün ise TV üst kısmında boydan boya çizgi oluştu ve 100 TL vererek servis çağırdım. Servis geldi baktı ve panelin değişmesi gerekti...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 16:52

Zamanında en iyi segmentte almış olduğum 55 ekran kameralı TV garantisi bitince TV de arızalandı. Panel değişmesini gerekti fakat yetkili servis panel olmadığını yeni TV değişeceklerini söylediler 6000 TL panel ücreti ödeyeceğimizi ifade ettiler verdikleri TV ise orta segmentin bazı marketlerde satı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 00:35

Samsung TV'de çıkan beyaz yuvarlak ışık için servisi aradım servis geldi panel değişmesi gerekiyor dediler fiyat nedir dedim 7500 TL gözüküyor ama şu an gelmiyormuş dediler parça değişmeden tamir olursa randıman vermiyormuş bu ikinci 55 inç TV aldığımız ilkinde çöp olmuştu bozulunca şimdi besbelli b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 14:09

2017 Eylül ayında almış olduğum 55 ekran QLED TV 15/09/2021 tarihinde kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Bunun için Samsung Kocaeli Danıştek Servisini aradım. Ben evde yoktum, eşim vardı, servis gelip TV'yi götürmüş. Ertesi gün arayıp TV'nin ön panelinin bozulduğunu ve 6000TL'lik ücreti olduğun...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 12:51

Samsung 49nu7100 model televizyonu 04/03/2019 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından satın aldım, çevremde Samsung marka TV kullanan sayısının fazla olması ve memnuniyetlerini dile getirmeleri de etken oldu alırken. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra beyaz ekrandayken Samsun ya...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 17:55

17.11.2019 tarihinde 55 “ Samsung televizyon satın aldım. Yaklaşık üç ay önce izin nedeniyle ailecek ayrıldığımız eve tekrar döndüğümüzde TV nin sol üst köşesinde bir görüntü anormalliği olduğunu fark edip TV'nin garantisi devam ettiği için hemen Samsung çağrı merkezinin 4447711 ) numaralı telefonu ...

  • profile
1 Destekçi