28 Nisan 2014 #2419589

Samsung Ev Sinema Sistemim Arızalandı

Samsung HT-X200 ev sinema sistemimi DVD sıkışması nedeniyle götürdüğüm servis, parça değişimi için 95 TL talep etti kabul ettim. Bir hafta sonra arayıp bozulan parçayı temin edemediklerini, garanti belgesini gönderirsem ürünü değiştireceklerini söylediler. Garanti belgesini gönderdim 81 TL karşılığında HW-F450/TK ürününü önerdiler.


İnternette bu ürünün sadece ses sistemi olduğunu gördüm. Kendilerine ses sistemimde sorun olmadığını DVD'de problemimin olduğunu söyleyip eşdeğer olmayan bu ürünü kabul edemeyeceğimi söyledim.


Müşteri hizmetlerine eşdeğer olan 3 ürün önerdim kabul etmediler. 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olan ürünün tamir edilmesini ya da bedelsiz olarak eşdeğer özellikte sistemin tarafıma verilmesini talep ediyorum.

Sibel 253 Okunma

Cevaplar

  • Sibel28 Nisan 2014

    Samsung çağrı merkezi arayıp ısrarla sadece ses sistemi olan DVD si olmayan yani ürünüme eşdeğer olmayan HW-F450 ürününü öneriyorlar. Anlaşılan tüketiciyi bıktırıp yıldırmak istiyorlar

  • Samsung Temsilcisi28 Nisan 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi28 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön