Samsung Davlumbaz İadesinde Destek Alamıyorum, Mağduriyetim Çözülmüyor

Halit · 2025-07-16T14:28:15+03:00

Samsung marka davlumbaz'ın kurulumu için gelen teknik servis taşımadan kaynaklı hasar tespit ederek tutanak iletti. Ancak görsellerde göründüğü üzere kutu üzerinde aşırı deforme görünmemekte. Sorunu Samsung genel merkezine ilettiğinde sıfır değişim talebi onaylanmadığı servis tarafından belirtildi. Epttavm iadesi konusunda da maillerime dönüş yapmıyor. Satıcı durumu Epttavm'ye ileteceğini belirtti fakat ondan da dönüş alamıyorum. Samsung-Epttavm-Satıcı üçgeninde iadesi konusunda destek göremiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Halit

Sıfır alınan ürün için gelen servis görevlisinin tutanak yazarak "kutu üzerinde deforme var" gibi bir not yazdığı için değişim merkez tarafından onaylanmamış. Genel merkez, cihazın kapağının kapanmam sebebi olarak nota bakarak karar vermesi çok saçma bir durum. Kutudaki deforme sebebiyle kapak yamulması aşırı saçma. Herhangi bir yerinde kırık olsa bir nebze anlaşılabilir bir durum. Tamamen fabrikasyon bir sorun olduğu gayet net. Samsung sorumluluk kabul etmeyip satıcıya iade edin ya da onarıma alalım gibi saçma sapan bir yaklaşım ile sorun çözmeye çalışıyor. Neyse ki Epttavm iadeyi sonunda kabul etti. Umarım ellerine ulaştığında aynı tutumu onlar göstermez.