Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung Curved 4K UHD TV Problemleri!

19506görüntüleme
Yılmaz
Yılmaz 10 Ağustos 2020 11:21
Samsung Curved 4K UHD TV Problemleri!

Televizyon her ürün gibi ilk başlarda çok iyiydi, sonradan arızalar başladı. İlk olarak kumanda problemi kullandığımız için kumanda tuşları iki ayda bozuldu. Resmen teknisyen bizden bildi. İkinci olarak ekran problemi evde müzik dinlerken ekranının sol altında lekeler çıktı zor bela iki hafta uğraş sonunda garanti kapsamında yapıldı. Şimdi ise tahmin edersiniz ki ekranın solunda RGB çizgiler çıktı. Ardından etrafına yaydığı siyah leke git gide büyüdü suçu kendimizde arıyoruz ancak ön ekranda bir şey yok iç ekran çatlamış dışında hiçbir zarar yok ama içinde kırık gözüküyor, anlamıyorum dışını kırmadan içini nasıl kırabiliriz? Düz çizginin içinden tahmin edin ne çıktı? Yatay bir çizgi bugün ve şimdi çıktı bununda leke olacağını tahmin ediyorum. Garanti ile görüştüm teknisyen gelecek, bekliyoruz. Zarar vermeden zarar alan ilk ürün fabrika ® hatasını ne zaman kabul edecek bilmiyorum. Kabahatlerini nasıl kapatacaklar bilmiyorum. Teknisyeni bekliyoruz, talepte bulundum. (Dik çizgi ilk oluşan siyah lekeyi hatlardan anlamışsınızdır, yatay çizgi yeni oluşan. Fotoğraf ektedir.)

Samsung Logo
Samsung10 Ağustos 2020 11:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Yılmaz
Yılmaz11 Ağustos 2020 11:44

Gene klasik tahmin ettiğim gibi bizden bilindi, yıllardır değişmez Samsung "kullanıcı hatası" anlamıyorum darbe vurmadan iç ekranı nasıl kırabiliyoruz? TV'nin ilk arızası olsa neyse diyeceğim bu üç oldu. Bu ürün fabrikadan hatalı çıkmış, panel değişen teknisyenden sonra ekran kararmaları oldu pek önemsemedik. Ürünüm hatalı üretim ve ben hatalı ürünümü tek tek tamir ettirmek istemiyorum. Değişim veya garanti kapsamında tamir olmadığı sürece "Samsung" son tercihim olacak. Sizlere önermem, tavsiye etmem çok daha iyi markalar var onlara yönelin. Curved UHD son tavsiyemdir size çünkü sadece sorunlara harcayacağınız para ile hem oturma odanıza hem de mutfağınıza rahatça TV asabilirsiniz. İyi günler.

Yılmaz
Yılmaz12 Ağustos 2020 20:54

Mükemmel cevap aldık. Buyurun mahkemeye. Tercih etmeyin, haksız biziz suçluyuz. Bilmiyorum böyle diyor müşteri iletişim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung UE55NU7100 140 Ekran 4K UHD TV ürününü kullanmaktayım. 19.06.2019 fatura tarihli 16.07.2019 servis kurulumlu televizyonum 09.09.2021 tarihinde ekran görüntüsünü paylaştığım şekilde ekranın yarısı kararmış durumdadır. Araştırma yaptığımızda bu 7100 serisinin çoğunluğu bu şekilde ve işin ilgin...

  • profile
1 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

65qe70t modeli televizyonun kenarlarında gölgelenmeler var. Samsung servisi gölgeleri görmesine rağmen bunun arıza olarak kabul edilmeyeceğini söyledi. TV yi alalı daha bir ay olmadı. Aldığım mağaza (Vatan Bahçeşehir) ürünün arızalı olduğunu söyledi ve Samsung'un sorumluluğu olduğunu söylediler. Ne ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27/12/2018 Samsung UE55NU7100 televizyon aldım yaklaşık 1 yıl televizyonum bozuldu. Servise başvurdum servis gelip ürünüm kontrol ettiler paneli arızalı olduğunu söylediler. Televizyonum ekranın değiştirler. 1 ay önce tekrar arıza verdi servise başvurdum kontrol ettiler ledleri arızalı olduğunun söy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ocak ayında aldığım Samsung 58TU7000 Televizyon tam 8 ay sonra LED panellerinde arıza çıkarmaya başlayınca Samsung Teknik Servisi aradım ve gelip baktılar. Yeni panel takacaklarını söyleyip gittiler ve tam 1 hafta sonra cihazı alacaklarını ücret iadesi yapacaklarını söylediler hiçbir problem yok bun...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10.02.2019 tarihinde Samsung firmasından 65 nu 8000 marka aldığım televizyonum 02.10.2019 tarihinde (ürünün alınma tarihinden 8 ay sonra) firma tarafından gelinerek kurulmuştur. Televizyonu kullanmaya başladıktan (7 ay ) sonra televizyonun ekranında siyah gölge şeklinde bir kararma oluşmuştur. Konuy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İki yıl önce Samsung 65ru7100 serisi televizyon aldım ürünün garantisi biteli 2 hafta oldu ve ekranın bir bölümünde siyah ekran oluştu. Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum yetkili servis ürünün arızasının LED yanması olduğunu ve 1500 TL ücret ile yenilenmesi ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Samsung televizyon 8 ay oldu, şimdiden insanların suratında kırmızı kırmızı lekeler oluşuyor, dar gelirli işçi biriyim. Çok güzel tüplü televizyonumuz vardı, çocuklar istedi diye çok sıkıntıya girerek taksitle aldım 36 ay taksitle daha 8 taksitini ödedim, televizyon arıza yaptı, servisi aradım pazar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Samsung LED televizyon aldım garantisi biter bitmez ana ekran kartı yandı 650 TL'ye serviste değiştirdim 8 ay sonra ekran LED'ledleri düştü, 1400 TL istiyor. Samsun ürünün arkasında durmuyor sanki bütün problem alıcı müşteride. Üreticinin (kronik) hiç kusuru yok gibi davranıyor. 2 yıl garantili Sams...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

13.05.2018 yılında aldığım Samsung QLED q55q7famtxtk model TV 2020 mayıs ayına kadar kapalı kutusunda durmuştur. 20.05.2020 tarihinde servis eve gelip gerekli kurulumu yapmıştır. Ürünün ambalajının hasar almadığı, ambalajı ilk olarak servisin açtığı servis yetkilisi tarafından servis formuna da yazı...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Samsung TV 2019 yılında Teknosa'dan aldığım TV nasıl olduysa garanti bitti ve 3 ay içinde TV de yatay çizgi belirdi. Araştırma yapınca da, kronikleşmiş olan bu soruna dair Samsung'un insanları hala yanıltıyor olması ve neredeyse televizyon un yarısı kadar ücret karşılığı (3200₺) bu sorunu çözebilece...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi