06 Ağustos
Yorum Yap
#10751589

Samsung Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı

Ww90j5455fw kodlu çamaşır makinesini aldım Samsung'dan. Ürün arızalı çıktı ve teknik ekip, satın aldığım yerin değiştirmesi gerektiğini söyledi. Satın aldığım yerde teknik servisin değiştirmesi gerekli diyor. Çağrı merkezini aradığımda ise, ne ürünü aldığımdan ne de ürünün gelip arızalı olduğundan haberleri var. 3 birimde birbirinden haberi yok. Ayrıca ürün ve servis sabahtan geleceğiz demelerine rağmen akşam saat 8 geldi. Sadece bayii ve teknik servis olsa kişisel kötü diyeceğim ama çağrı merkezide hiçbir yardımda bulunamıyor ve terslemeye başlıyor. Bunlardan dolayı buzdolabı ve bulaşık makinemi yabancı firma yerli üretim aldım, Samsung sokmak istemiyorum evime. Ankastreler de yerli üretim ve Samsung dışındaki tüm ürün ve hizmetlerden memnun kaldım.

Umut 1.833 Okunma

Cevaplar

  • Umut08 Ağustos

    Çağrı merkezi ilgilenmiyor. Çok net Samsung Türkiye'de operasyonu yönetemiyor.

  • Samsung Temsilcisi06 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler