Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Samsung Çağrı Merkezi Ve Çözümsüzlük

profile
03 Haziran
455
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
“Biraz uzun sürse de ilgileri için teşekkür ederim.”

Samsung 65s95B TV yi Teknosa ®'dan Delonghi ® kahve makinesi kampanyasında aldım. Kurulum sonrası kampanya ve kurulum kodları ile kahve makinesi talebinde bulundum. Kahve makinesi kampanya başvuru maili tarafıma ulaştı. 3 hafta bekleme sonrası eksik evrak gerekçesi ile işleme alınmadığı mesajı tarafıma iletildi. Son 1 haftada Samsung çağrı merkezini (4447711) defalarca aramama rağmen eksik evraklarla ilgili tarafıma dönüş yapılmadığı gibi her defasında müşteri temsilcisi tarafından önceki çağrı taleplerimin kaydına dahi ulaşılamadığı bilgisi bana iletildi. Kaç defa aradığım bende kayıtlı olmasına rağmen Samsung çağrı merkezi güya kayıt altında olan görüşmelere ve taleplerime ulaşamıyor!

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 8 dk
Samsung Logo
03 Haziran 11:11
Bülent
03 Haziran 11:14

Sorun zaten Çağrı merkezinizde okumadan neye cevap verdiğinizin bile farkında değilsiniz. 5 kez telefonla görüştüm talebimi ilettim. 2 kez aynı kişiye ilettim o dahi kendi tuttuğu önceki kayıtlara ulaşamadı.

Bülent
26 Haziran 00:06

Biraz uzun sürse de ilgileri için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Samsung QN90B QLED TV'de Oluşan Çizgi!

profile
10 Mayıs
848

65QN90B modelini Teknosa'dan satın aldım 6 Mayıs cumartesi günü kurulumu yapıldı, ürün üst segment bir ürün olarak pazarlanıyor ancak gerçeği öğrendim. Ekranda yukarıdan aşağı çizgi var, görüntüler de titreme ve hayaletlenme var, hepsini kayıt altına aldım bu tecrübemi tüm platformlarda hem yazılı o...

Samsung QN90B QLED TV'de Oluşan Çizgi!
Samsung QN90B QLED TV'de Oluşan Çizgi!
Samsung QN90B QLED TV'de Oluşan Çizgi!

Samsung Hediye Verileceği Vaat Edilen 3000 TL'nin Ödenmemesi

profile
13 Nisan
1.273

7 Mart 2023'te Mall Of İstanbul Teknosa'dan Samsung marka televizyon satın aldım kampanya olduğunu ve 3000 TL lik alışveriş kredisi verileceği söylendi ve bu şekilde televizyonu satın aldım. Kuruluma gelen Samsung yetkili servisi tarafından 2 adet İninal Visa kart verildi ve içine kredi yükleneceği ...

Samsung TV İninal Kart Yükleme Yapılmaması

profile
1 hafta önce
73

Teknosa'dan Samsung TV aldım kampanyada hesabıma İninal Kart ile yükleme yapılacağı söylendi. 1,5 aydan fazla oldu hala yükleme yapılmadı. Sallayıp duruyorlar. Samsung müşteri hizmetleri her aradığımda bugün yükleme yapılır diyor. Yükleme yok. Kampanyanın bitmesi mi bekleniyor.

Samsung Hediye Çeki Mağduriyeti

profile
2 hafta önce
279

12.06 2023 tarihinde Bodrum mid Town AVM Teknosa mağazasından. Samsung marka televizyon satın aldım. Ve ürünün 5000 TL hediye çeki olduğu söylendi. Oradaki arkadaşlar gerekli evrakları hazırladı. Benim Telefonuma gelen mesajlar vesaire. Sonucunda. Televizyonun montajından sonra hediye çekimin İstanb...

1

Samsung Çözüm Merkezi Ve Yalan Kampanyaları

profile
2 hafta önce
228

Teknosa'dan satın aldığım Samsung marka 65qq85b model numaralı 65 '' televizyonu Teknosa satış danışmanı (26.03.2023) satın aldığım tarihte 3500 lira Paracard tanımlanacağını belirtti. Daha sonra 03.04.2023 de kurulum için gelen ekip İninal marka para kartı teslim etti. Cihazla birlikte ve ardından ...

1 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 8 dk
Benzer Şikayet Yaz