13 Aralık 2017 #9896933

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Sorun!

22 Ocak 2014 tarihinde aldığım buzdolabı 16 Şubat 2016 tarihinde iç çekmecesine su akıtması sebebi ile servis çağırdım ve yapılan kontrolde sensör grubunda arıza olduğu tespit edilerek garanti kapsamında değiştirildi. Servis tarafından bu modelde bu sorunun çok sık görüldüğü ve bir daha olmayacağını söylediler. Geçen hafta aynı problemi tekrar yaşamaya başladığım için yeniden servis çağırdım ve garantim bittiği ve bu parçaların değişimi için 550 TL ücreti olduğunu söylediler. 3 sene içerisinde 2 defa aynı sorunu yaşıyorum, üstelik kullanıcı hatası değil. Koskoca Samsung 3 yıl içinde bu sorunu karşılayıp ayıbını telafi etmesi gerekirken benden ücret istemesi çok ayıp. Bu 3 yıl içerisinde 3 tane buzdolabı aldım üstelik. Bu durumda sizlerin müşteri memnuniyetiniz nerede kalıyor acaba? Demek ki üretmiş olduğunuz dolapta sorun olduğunu ve 3 yıl içinde 2 kere yaşıyorsam ön.

Demet 4.795 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi14 Aralık 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön