Xolvie

to view global content, read reviews, and file complaints.

Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

Yayında
Cevaplandı
Çözüldü

Celal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

1 Destekçi

Samsung Buzdolabı Tamiri Mümkün Olmayan Arıza

1.628görüntüleme

Celal 26 Haziran 13:46

11.06.2016 de almış olduğum Samsung Buzdolabı için soğutma problemi nedeniyle 22.06.2022 tarihinde servis çağırdım, servisin arıza tespiti onarılamayacak arıza şeklinde olduğu için Samsung a yönlendirmiş buzdolabı komple değişecekmiş. Samsung bize teklif sunacakmış merakla bekliyorum nasıl bir teklif olacağını kılavuzda ürünün kullanım ömrü 10 yıl olmasına rağmen tamiri olmayan bir arıza sebebi ile ürünün çöp olması akla mantığa sığmıyor.

Samsung26 Haziran 13:55

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

1 Destekçi

6 Yorum

Ftm27 Haziran 09:08

Sizinle yakın tarihlerde almışız Samsung buzdolabını. Benim de dolabın üst kısmı soğutmamaya başladı geçen ay. Servisten arayanlara anlattığımda kasa değişecek büyük ihtimalle dedi. Ben de dışarıdan öneri üzerine farklı bir servis çağırdım. O da buzluk arkasındaki kapağı söktü. Oradaki rezidans tarzı kısım hep donmuştu. Isıtıcısı bozuk dedi. Değişim gerekiyor dedi. Sonrasında çevremden bir çok kişinin soğutmama sorunu yaşadığını öğrendim. Dolabın fişini çekip, içini boşaltıp 3 gün kadar bekleyince sorunun çözüldüğünü söyledi hepsi de. Ben de 1 haftadır fişi çekili olan dolabın arka kısmına dolan suyu temizleyip dün fişini taktım. Sürekli kontrol ediyorum içine koyduğun ürünleri. Şimdilik soğutuyor, bu şekilde bir süre izleyeceğim, siz de deneyin isterseniz.

Celal29 Haziran 19:08

Sizinle sorunumuz aynı gibi üst kısım dondurmuyor alt kısım yeterince soğutmuyordu. Servis dolabın ana kasasında bulunan su tahliye kanalının çatladığını/yarıldığını onarılamayacağını söyledi. Ücretli değişime yönlendirdiler Samsung ücretli değişim için 7800 TL gibi bir rakam vermem karşılığında eskisini alıp muadil veya varsa aynı buzdolabını vereceklerini söyledi. Samsung online satış sitesinde benim dolabın aynısı 8849 TL piyasada ise daha uygun fiyata mevcut. Samsung un teklifini kabul etmedim. Servis ile tekrar görüştüm farklı bir teknisyen yarılan/çatlayan yeri onarmayı deneyecek. Not: Bu süreçte bende dolabın arkadaki tahliye deposunu temizledim çalıştırdım soğutma ve dondurma sorunsuzdu ama servis ilerleyen zamanda ana kasadaki tahliye kanalının yarılması/çatlaması nedeniyle dolap içindeki straforun ıslanıp buza dönüşeceğini ve buzdolabının performansının düşeceğini söyledi

Onur27 Haziran 18:04

Merhaba; Bizde temmuz 2016 yılında almıştık buzdolabını, cumartesi günü servis geldi, kılcal borularda kaçak olduğunu, bu yüzden gaz kaçağı olduğunu ve bu yüzden ne kadar gaz koyulursa koyulsun zaman içinde tekrar soğutmamaya başlayacağını söylediler. Bu kılcal boruların da tamir edilemeyeceği söylendi ve pazartesi günü merkezden arayıp teklif sunacaklarını söylediler ama aramadılar. Ben aradım, kayıt oluşturdular ama daha dönüş olmadı... Sizde bir gelişme oldu mu?

Celal29 Haziran 18:57

Benim sorunum ile ilgili ücretli değişime yönlendirdiler Samsung ücretli değişim için 7800 TL gibi bir rakam vermem karşılığında eskisini alıp muadil veya varsa aynı buzdolabını vereceklerini söylediler. Samsung online satış sitesinde benim dolabın aynısı 8849 TL piyasada ise daha uygun fiyata mevcut. Sonuç olarak Samsung un teklifi komik ve müşteri ile dalga geçmek ile aynı tekliflerini kabul etmedim

3

Öner2 hafta önce

Celal Bey aynı sorun bende de oldu. Sorunu çözdüler mi?

Celal2 hafta önce

Samsung firma olarak ücretli değişim dışında çözüm sunamadı. Yetkili servis onarım yaptı şimdilik sorun yok.

1

Benzer Şikayetler

-görüntüleme
22 saat önce

Samsung Buzdolabının Geç Değişimi

2016 yılında aldığım Samsung marka buzdolabı tatilde iken kart arızası vermiş ve fişte kaldığı için motorda çalışmaya devam etmiş ve motorda yanarak dolap çalışmaz hale gelmiştir. İçinde et ve türevi ürünler bozulmuş, kurtlanmış, küflenmiştir. Çok ağır bir koku oluşmuştur. Samsung yetkili servisi (E...

Devamını oku

Alperen Samsung

85görüntüleme
1 gün önce

Samsung Buzdolabı Arızası

2 sene içinde Samsung buzdolabı 12 sefer soğutmama sebebiyle arıza yaptı her seferinde yapıldı denildi aynı arıza sebebiyle dolap servis tarafından izleme yapılmak için servise gitti her seferinde dolap. Boşalt yani ben buzdolabı tamirinde anlamadığım halde buna sebep olanı bulmak yerine bozulan par...

Devamını oku

277görüntüleme
1 gün önce

Samsung Buzdolabı Yüksek Sesli Çalışması

Samsung buzdolabı aldım. 1 hafta oldu. Sesli çalışma başlayınca en az 1-2 saat hiç durmadan yüksek sesli çalışıyor. Samsung servis ve müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Ses için gelir arıza bulamazsa 250 TL. Ücret talep ediyor. Garanti ve müşteri memnuniyeti memnuniyeti kimin umurumda gibi davra...

Devamını oku

Selçuk Samsung

318görüntüleme
2 gün önce

Ayıplı Samsung Buzdolabı Sorunsalı

RL4352KBASL model numaralı bir buzdolabım var. Yaz tatili dönüşünde arızalı olduğunu tespit ettik. Bütün buzdolabı içindeki yiyecekler bozulmuştu. Servis talebinde bulunduk. Servis talebi sonrasında teknik destek geldi. Servis personeline evimiz kaskolu olduğunu ve düzenlenen raporun bu şekilde dold...

Devamını oku

Gökhan Samsung

119görüntüleme
3 gün önce

Samsung Buzdolabı Servis İlgisizliği!

2019 aralık ayında Diyarbakır Samsung yetkili servisinden aldığım buzdolabı bozuldu. Yetkili servisten arıza kaydı oluşturdum ancak gelen servis montaj kaydı yaptırmadığım için garanti süresi geçmem esine rağmen garantiden düştüğü söylendi. Faturası olmasına rağmen arıza giderilmedi. Buzdolabındaki ...

Devamını oku

878görüntüleme
4 gün önce

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Fahiş Tamir Ücretleri

Samsung çamaşır makinemden ses geliyordu. Keçe ya da bilye değiştirme yerine kazan değişti. 4200 TL, bu değişim ardından hırpalanma olabilir çamaşır temiz çıkmadı. Çünkü suyu ısıtmamaya başladı. Tekrar servis çağırdığınızda sorun yok denildi. 3 kez çağırdığımızda ana kart değişecek denildi. 1600 TL....

Devamını oku

1.042görüntüleme
4 gün önce

Samsung Yetkili Servisin Yetersizliği!

03.08.2022 tarihinde Samsung marka buzdolabım (10 yıl motor garantisi olan buzdolabı) 11. Yılında birden soğutmayı durdurdu. Konu ile ilgili hemen Samsung yetkili servisi 444 77 11 numaradan aradım ve aciliyeti bildirip arıza bildirimi yaptım. Ertesi gün yetkili servis teknisyeni o***e. Bey geldiler...

Devamını oku

Cengizhan Samsung

993görüntüleme
5 gün önce

Derin Dondurucu Arızası Ve Samsung Servisin Akıllara Zarar Muamelesi

Kurban bayramı öncesi bir Samsung mağazasından 6 çekmeceli dikey Derin Dondurucu aldım. Ancak kurulumdan hemen sonra üst kapak kısmını tutan menteşelerde problem olduğu anlaşıldı. Servis geldi. Henüz bir iki haftalık olan cihaz için bana 2 hafta sonra geri döndüler ve üretiminin olmadığını söyledile...

Devamını oku

821görüntüleme
6 gün önce

Samsung Eşyaları Çok Hassas

Samsung beyaz eşya aldım. Önce buzdolabı arızalandı, kartı yanmış dediler. Sonra bulaşık makinesi arızalandı; önce gelip yaptılar 150 TL aldılar, sonra arıza devam ettiğini söyledim. Bu sefer servise götürüldü ve onunda kartı yanmış motoru yanmış dediler 3000 TL ücret istediler. Çamaşır makinesini h...

Devamını oku

1.995görüntüleme
1 hafta önce

Sıfır Samsung Buzdolabı Arızası, Güncel Satış Fiyatından Para İadesi

28 Haziran 2022 tarihinde İzmir/Gaziemir Optimum Media Markt ‘tan Samsung rl4323rbas8/TR marka buzdolabı aldım. Kurulduğu gün dondurucu kısmında aşırı buzlanma ve karlanma oldu, ürünü aldığım yer olan Media Markt aradım, beni servisinizi arayın deyip ilgilenmeden aradan çıktı. Yani sıfır olan buzdol...

Devamını oku

Markanın En Popüler Konuları