Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Samsung Buzdolabı Servis Sorumsuzluğu

profile
Derya
14 Eylül 2023
1.527

Ekim 2021 tarihinde Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık iki yıl dolmak üzereyken buzdolabım bozuldu. Soğutucu bölmesinin soğutmadığını fark ettim. Eylül ayında İzmir gibi bir yerde bir gün içerisinde yiyeceklerim kokmaya başladı, buzluktaki gözden çıkarabileceğim yiyecekler atmak; kalanlarını da konu komşuya emanet etmek zorunda kaldım.

Gidip gelip kahvaltı için, akşam yemeği için malzeme alıp duruyorum insanlardan, saçmalık. 4270131309 numarasıyla teknik servis kaydı oluşturdum, sürekli aramamla (3-4 kez) ancak 2 güne gelebildiler. Bu bir çamaşır makinesi değil bulaşık makinesi değil. İdare edilebilecek bir cihaz değil buzdolabı. Gazıyla ilgili sorun olduğunu, cihazın fişini çekeceklerini ve benim iki saate cihazın fişini geri takmamı söylediler.

Eğer 3-4 saat sonrasında problem devam ederse 2 gün sonra gaz ekiplerinin gelip gazı boşaltıp tekrar dolduracağını söylediler. Fakat teknik servis arkadaş ona akşama haber vermemi söyledi, cihazın dinlendirildikten sonra düzelme ihtimali varmış. Nitekim düzelmedi, fakat kendilerine ne mesajla ne aramayla ulaşamadım. Şu an her şey tekrar belirsizleşti. Ürünleri satana kadar hiçbir sorun yok müşterinin her daim yanındalar. Sattıktan sonra insanları ürünle baş başa bırakıyorlar.

Aklım almıyor gerçekten, evimde yatılı misafirim var ve kahvaltılıkları günlük alıp geliyorum, soğuk su ikram edemiyorum. Küçük çocuğum var doğru düzgün besleyemiyorum her an her şey bozulabildiği için. Hiç mi böyle bir firma buna dikkat etmez. İlk defa Samsung beyaz eşya kullanıyorum ve çok pişmanım. Satın almak istedikten sonra bir sürü marka var seçilebilecek, asıl en önemli şey satış sonrası hizmetler. Çok pişmanım.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 44 dk
Samsung Logo
15 Eylül 2023 08:46

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Derya
Derya
16 Eylül 2023 00:57

1 gün geçti ve dönüş olmadı.

Benzer Şikayetler

1

Samsun Televizyon Ekran Hüsranı Samsung 65Q70B 65"

profile
İlker
14 Ocak
3.614

Merhaba, 19.11.2022 tarihinde Teknosa firmasından Samsung 65Q70B 65" 163 Ekran 4K QLED TV satın aldım. Güzel bir film izlemek için ve oyun tecrübesine de odaklandığım için model olarak özellikle seçtim ancak sorunlar yaşamaktayım ve bu konu hakkında Samsung firması ve yetkili bayileri hiçbir şekil...

Samsun Televizyon Ekran Hüsranı Samsung 65Q70B 65"
Samsun Televizyon Ekran Hüsranı Samsung 65Q70B 65"
Samsun Televizyon Ekran Hüsranı Samsung 65Q70B 65"
+6
2

Seçili Samsung Buzdolabı WMF Stelio Filtre Kahve Makinesi Kampanyası

profile
Umit
30 Kasım 2023
1.228

Samsung RT62K7040WW/TR marka buzdolabını Samsung Cantekbil bayisinden aldım ve alım yaparken WMF Kahve makinesi kampanyası olduğunu söylediklerinden, üst taraftaki daha uygun fiyatlı mağazadan değil, Samsung'un kendi bayisinden aldım. Başvuru için fatura ve servis fişini istedikleri formu doldurdum ...

Seçili Samsung Buzdolabı WMF Stelio Filtre Kahve Makinesi Kampanyası
Seçili Samsung Buzdolabı WMF Stelio Filtre Kahve Makinesi Kampanyası
5
Çözüldü

Samsung Çamaşır Makinesi Servis Gelmiyor

profile
Ebru
05 Ekim 2023
1.440
"Şikayetim üzerine 5 dakika olmadan telefonla arandım ve yarım saate servis geldi teşekkür ediyorum parça siparişi verildi yarın veya cumartesi takılacak teşekkür ediyorum çok hızlıydınız servis ağıda bu kadar hızlı olsa daha iyi olur gelen beyefendi çok yoğunluk olduğunu söyledi tekrar teşekkür ediyorum 🙏"
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

2 Yorum

Sema
Sema

Benimde 1 ayı geçti buzdolabım bozuk değişim adı altında sıfır ürün gönderilecek diye 26000 TL aldılar hala dolap yok stokta yokmuş öncesinde söyleselerdi almazdım 6 yıllık dolabım çöp oldu sorumsuz bir firma 4 çocuklu evde her gün marketteyim

Derya
Derya

Bana geri dönüş yaptıkları zamana dikkat ettim, servis eve gelip ürünü onarıp onarım tamamlandı mesajı aldıktan 1 saat içinde aradılar bu şikayetim için! Stratejik davrandıklarını zannediyorlar sanırım. Sizin durumunuz daha vahimmiş hanımefendi. Ben bu firmanın çözüme yönelik adım attığına asla inanmıyorum. İnanılmaz bir amatörlük ve organizasyon eksikliği bir arada. Umarım sizin işiniz bir an önce çözülür.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 44 dk
Benzer Şikayet Yaz