Samsung Buzdolabı İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Tuğçe · 2024-12-28T13:30:41+03:00

Samsung'un kendi sitesinden buzdolabı siparişimiz geldi. Buzdolabının kutusu açıldı ve yerine yerleştirildi ve uygun olmadığı için iade edeceğiz. Ben iki haftadır iade kaydı oluşturmakla uğraşıyorum. Dolap ortada kaldı. Bir kere iade talebinizi servise iletiyoruz dediler, iade kaydı yerine kurulum kaydı oluşturmuşlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum genel merkeze kayıt açmak için oradan beni çözüm merkezine bağlayacaklar bu nasıl bir sistemdir. Buzdolabı başıma bela oldu. Allah rızası için şu buzdolabını gelin alın evin ortasında kaldı ya

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Tuğçe

Tuğçe Ö*** benim ismim. En son arayan ekibiniz ürünü paketleyin biz gelip alacağız dedi. Koca buzdolabını ben paketleyeceğim? Ekipleriniz oradan oraya aktarıp duruyor. Müşteri destek uzmanınız siz paketleyin servis gelip alacak diyor. Bir başka müşteri destek uzmanınız servis paketleyecek lojistik gelip alacak hepsine ayrı kayır oluşturun diyor. Bir çözüm merkezi ekibiniz kurulum ekibine kayıt oluşturmuş. Ben bunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Biri gelsin şu dolabı paketlesin alsın gitsin

Tuğçe

15 dakika'dır konuşuyorum bu konuşmanın sonunda çözüm merkezine kayıt oluşturdum diyor. Çözüm merkezi de bir kere arar ulaşılamadı deyip talebi kapatır. Yine baştan dert anlatırım. 3 haftadır 2 günde bir hayatımdan 15 dakika aldınız

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Tuğçe

Yine çözüm merkezi ekibiniz servis kaydını Kurulum Kaydı olarak oluşturmuş. Bu iki oldu siz iyi misiniz ya?