Samsung Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

2016 yılında Samsung marka bir buzdolabı aldım. Dolap soğutmamaya başlayınca Samsung WhatsApp hattı üzerinden servis kaydı açtırdım. Servis geldi, üst taraftaki dondurucu kısmını söktü ve içinin buz olduğunu görünce 3 gün fişten çekili kalması lazım dedi. Soğutucu kısmındaki ayar düğmesine baktı, bozuk olduğunu ve yenisi ile değişmesi gerektiğini söyledi. 3 gün sonra yeni parçayı taktılar. 3800TL ödeme yaptım. Tamam arıza giderildi denildi. Ancak dolap yine aynı şekilde soğutmuyordu. Servis kaydı oluşturdum, geldiler ve dolabı götürmemiz lazım burada yapamayacağız dediler. Tamam dedik. Yaklaşık bir hafta dolapsız idare ettik. Dolabı getirdiler. Bu sefer tamam denildi. 4000 TL ücret ödedim. Dolap 15 gün düzgün çalıştıktan sonra yine soğutmamaya başladı. Servis kaydı oluşturdum. Geldiler, götürmemiz gerek dediler. Tamam dedim. Bayram öncesi olduğu için bana geçici olarak bir dolap vereceklerini söylediler. Bayramdan sonraki gün servisten aradılar ve dolabın tamir edilemeyeceğini, Samsung genel merkezin buzdolabının muadili sıfır bir ürünle belli bir ücret karşılığı değişim yapacağını söylediler. Teklif edilen dolap benim dolabımdan düşük ve ucuz bir model. Benim dolabımın sıfır fiyatı 42 bin tl. Teklif ettikleri dolabın fiyatı 32 bin. Benden yarısını ödememi istiyorlar. 16 bin tl ödeyeceğim, 7800 TL tamir ücretimle birlikte 23800 TL'ye yeni bir buzdolabı almış olacağım. Bana teklif edilen dolap bir alışveriş sitesinde 25.900 TL. Dolap tamir edilemiyorsa benden neden 7800 TL tamir ücreti alındı? Samsung yetkili servisleri ile birlikte müşteriyi resmen aldatıyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olan birini bulamadım. Samsung markasını bir daha tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermeyeceğim.