Samsung Buzdolabı Arızası
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
Şikayetimiz üzerine 02.02.2023 tarihinde Samsun tarafından kutusunda, eskisi ile aynı model yeni buzdolabımız bize teslim edilip, arızalı dolap teslim alındı. 03.02.2023 tarihinde yetkili servis gelerek kutu açılımını yapıp kurulumu tamamladı. Ancak kurulumdan 1 buçuk - 2 saat sonra buzdolabı yüksek sesle çalışmaya ve ıslığa, çınlamaya benzer çok rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Henüz 2 yıllık, garantisi devam eden buzdolabımda yaşanan arızadan dolayı 2 hafta kadar mağdur olduktan sonra sorunumuz çözüldü diye sevinmiştik ki, yeni sıfır buzdolabımız bu vaziyette sorunlu çıktı. Samsung gibi bir marka bize nasıl ayıplı ürün yollar inanamıyoruz. Sıfır olarak getirilen buzdolabı için 2 gün daha servisin gelmesini bekleyeceğiz. Denecek sözümüz kalmadı.
Düzeltme. 03.02.2023 tarihinde teslim edilen yeni buzdolabı 04.02.2023 tarihinde yetkili servis tarafında kuruldu.
Şikayetimiz üzerine Samsung sesimizi duydu. Gerekli değişimi sağladı. Şu anda dolaptan gelen seste kesildi. Umuyoruz ki tekrarlanmaz. Teşekkürler.
Rukiye 
Samsung yetkili bayisinden 2 yıl önce satın aldığım, Garantisi devam eden '' Samsung RB50RS* '' model buzdolabım 22.01.2023 tarihinde ekranında '' 88 '' arızası verdi ve 1 dakika aralıklar ile BİP ® sesi ile alarm verdi. Bu hata başlangıcından itibaren de dolabım soğutmayı kesti. Aynı gün çağrı merkezini arayıp yardım istedim. Takip eden 23.01.2023 pazartesi yetkili servis gelip kontrolleri yaptı. Dolap ® kapağının değişmesi gerektiğini bildirerek ayrıldılar. 24.01.2023'de yeni dolap kapağı ile gelip tekrar denediler. Ancak yine aynı sıkıntım devam etti. 25.01.2023'de tekrar gelen servis ön gösterge, kapak, ana kart vb. Her parçayı değiştirerek kontrolleri sağladı. Ancak hiçbiri sorunu çözmedi. 25.01.2023'de servis yetkilisi yapacak başka bir şeyin olmadığını ve video çekerek değişim talep edeceğini bildirdi. Videoda yapılanlar anlatıldı dolabın içi ve dışı görüntülendi. O tarihten bugüne çağrı merkezi ile her görüşmemizde talebin incelendiği söylendi. Asla net bir bilgi, tarih, çözüm vb. Yanıt alamadım. Sadece oyalandığımı hissettim. Henüz 2 yıllık bir ürün ve bu tarz sorunlar yaşamamak için Samsung tercih etmiştik. Ancak şimdiden pişman olduk. Buzdolabı evin en önemli beyaz eşyası. Buzluktaki her şeyimiz bozuldu. 10 gündür tüm düzenimiz altüst oldu. Çok acil şekilde yardım bekliyoruz.