20 Eylül #10927985

Samsung Bozuk Yeni Buzdolabı!

07/09/2018 Cuma tarihinde Samsung'dan bir buzdolabı aldım. Hemen ertesi gün takıldı. Fakat aradan 48 saat geçmeden buzdolabım bozuldu. Servis ancak 3 gün sonra geldi ve kartının yandığını söylediler. Hemen kartla ilgili dönüş yapacaklarını belirttikleri halde geri dönüş yapmadılar. Bunun üzerine eşim arayıp buzdolabın değiştirilmesini talep etti. Ben buzdolabındaki buzluktaki her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım. Firmaya mail yazdığım da aldığım cevap aşağıda belirtildiği gibiydi


Müşteri temsilcisi cevabı (11/09/2018); Sayın A*** S*** iş emri numarası üzerinden cihazınızın servis merkezine giriş bilgileri kontrol edilmiştir. 4214857943 iş emri numaralı rt53k6360bs/tr model cihazınızın durumunu kontrol ettiğimde Değişim onay aşamasında olduğunu görmekteyim. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinize istinaden, cihaz işlemlerinizin aciliyeti yetkili birimlerimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde yaşamış olduğunuz durum çözümlenerek, sizlere teknik servis merkezimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Konu ile ilgili belirli aralıklarla, Samsung çağrı merkezi (444 77 11) ile irtibata geçerek, cihazınızın son durumu hakkında detaylı bilgi talep edebilirsiniz.
Samsung Electronics Türkiye. Bugün tam 15 gün oldu ve hala değişimi onaylanmış buzdolabımın gelmesini bekliyorum. Bu arada ben de her gün bozulan bir şeyleri atmak zorunda kalıyorum.

Asiye 1.534 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi20 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön