Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Bir Kez Daha Pişman Ettin

Gözde
01 Mayıs 10:52
1.269

09.12.2020 tarihinde Samsung bayisinden aldığım 05NV36MNB03339V seri kodlu Samsung LED TV, TU8000 serisi, ilk altı ay içerisinde panel arızası nedeniyle panel değişimi geçirmiştir. Garanti süresinin bitiminden bir yıl sonra yine panel arızası meydana gelmiştir. Samsung Yetkili Servisi ile yaptığım görüşmede, bu serideki on televizyondan üç ya da dört adedinin bu sorunla (kronik) karşılaştığını öğrendim. Garanti süresinin dolması nedeniyle tamir için 11.500 TL ücret talep edilmiştir ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı belirtilmiştir. Sorunun benden kaynaklanmadığını belirterek 11.500 TL ücret talep edilmesine anlam veremiyorum. Samsung gibi bir markadan bu kadar kısa sürede arıza beklemiyordum. Bundan sonra Samsung markalı ürünleri alırken iki kez düşüneceğim. Sorun şu şekildedir: Televizyon hiçbir şekilde açılmıyor, iki ila üç saniye ses geliyor fakat görüntü yok ve sürekli açılıp kapanıyor. Ürünün sağlamlığı açısından akım korumalı priz kullanmama rağmen, ürünün kendiliğinden bozulduğunu ve bu durumun kullanıcı kaynaklı olmadığını belirterek ücret talep edilmesi şaşırtıcıdır. Az kullanıma rağmen zamana dayalı planlı eskime ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum ve bu durum çok üzücü. Asgari ücretle çalışan bir birey olarak, Samsung markasının sağlamlığına güvenerek tercih ettim. Ancak bu onarım ücretlerini ekonomik olarak karşılayamam. Eğer bu kadar kısa sürede bu denli yüksek maliyetlerle karşılaşacağımı bilseydim, Samsung markalı bir ürün tercih etmezdim. Samsung firmasından yaşadığım sorunun ve kaybın acilen telafi edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimden sonra Samsung tarafından ücretsiz değişim yapıldı ancak 30.04.2024 tarihinde üçüncü kez panel arızası yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 14.500 TL karşılığında onarım yapılabileceği söylendi. En son panel Ocak ayında değişmiş olup, üç-dört ay bile sürmeden yeniden panel arızası meydana gelmiştir. Üçüncü kez arıza vermesi sebebiyle televizyonun değişimini talep ediyorum.

Samsung Bir Kez Daha Pişman Ettin
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Samsung Televizyon Şikayetleri

5
Çözüldü

Samsung 50tu8000 TV Kronik Arızası

Ahmet
17 Mart 22:29
2.009
"İlgili cihazın arızası garanti süresi dolmasına rağmen Samsung tarafından ücretsiz giderildi. 10450 liralık panel/ekran değişimi ücretsiz yapıldı. Memnunuz, teşekkürler."
Samsung 50tu8000 TV Kronik Arızası
Samsung 50tu8000 TV Kronik Arızası
Samsung 50tu8000 TV Kronik Arızası

Samsung TV'min Garanti Süresi Bittikten 3 Ay Sonra Ekranı Arızalandı.

İsmail
03 Ocak 20:48
2.941
1

Samsung TV 49NU7100 Ayıplı Mal İçin Fahiş Onarım Ücreti İstedi

Serhan
12 Aralık 2023 16:47
9.182
1

Samsung 75TU7100 TV Panel Arızası Ve Sürekli Açılıp Kapanma Sorunu

Ege
20 Kasım 2023 13:22
11.555
Tüm Samsung Televizyon Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz