Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yakup'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Samsung Bir Aylık Tv Nun Arızalanması

2.349görüntüleme
Yakup
Yakup 21 Kasım 2020 12:13

Bütün beyaz eşyalarımı Samsung tan aldım, Samsung un kendisini ispatladığı televizyon hariç bütün ürünlerinden memnun kaldım. Aldığım televizyon 50tu7000 modeliydi ve daha bir aylıkken ölü piksel ve dalgalanma sorunları oluştu. Servis yapıcı olmasa da genel Müdürlükle yaptığımız görüşmeler sonucunda ürün değişim kararı alındı fakat bu ürünün yetersiz ve Samsung kalitesini yansıtmadığını anladık. Sıfır gelen ürünümüz şu an serviste bekliyor ama benim talebim fiyat farkını vererek üst seviyelerde ki televizyon modellerine geçmek. Serviste bekleyen bir adet kapalı ürün var, ben üstüne para vererek model yükseltmek istiyorum. Bu teklifim nasıl red olur anlamıyorum. Ben ürün yükselterek memnun kalacağım siz de daha pahalı ürün satarak daha fazla kazanacaksınız. Lütfen kısa süre de şunu çözelim artık.

Gelişme
Gelişme

23 Kasım 2020 18:17

Yeni evlendim buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyonumu Samsung'tan aldım. Şu an yazacağım hem şikayet hem bilgilendirme. İlk husus aldığım beyaz eşyaların stokta olmamasıydı. Yeni evlenmişim buzdolabı yok 2 aya yakın bir süre geçti ancak gelebildi (pandemi nedeni ile olduğunu söylediler.), bulaşık makinesi aynı şekilde 1 ay geç geldi. Televizyon da dalgalanma mevcuttu ve ölü piksel vardı, aradım test için bir menü var oraya yönlendiriyorlar çok canlı ve karmaşık fotoğraf 5 saniye ekranda kalıyor, sonra müşteri temsilcisi diyor ki yine gördünüz mü ölü pikseli, arkadaş 5 saniye de karmaşık renkler için de olan bir fotoğraftan nasıl seçebilirim diyorum? Ama testimiz böyle diyor. Neyse uzun uğraşar sonucunda değişim kararı aldırtabildim ( 1aylık TV için) tabi ki onların ilk çözümü panel değişimiydi. Bana göre çok onlara göre az olabilir ama 5.300 TL civarında para vereceğim 1 ay sonra arıza da panel değişimi diyecekler çok komik gerçekten. Birilerinin firmaya asgari ücretin 2.324 lira olduğunu hatırlatması gerekiyor. Neyse gel zaman git zaman yazıyorum güzel bir reaksiyon alıyorum 2 3 gün için de dönüyorlar ama sonuç kısmında her zaman sıkıntı yaşıyorum. Benim böyle bir maceram oldu Samsung'la, alacak arkadaşlar için tecrübe olsun diye yazıyorum iyi günler...

Samsung Logo
Samsung21 Kasım 2020 12:34

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Yakup
Yakup21 Kasım 2020 19:03

Şu an beklemedeyiz, arayan soran yok. Adım adım hepsini burada yazacağım.

Yakup
Yakup22 Kasım 2020 00:18

Bari buna standart yazıyı yazma :)

Yakup
Yakup23 Kasım 2020 17:12

Samsung tamamen reklam odaklı, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şirket olduğu kanaatindeyim. Buzdolabı aldım 2 ay bekledim, bulaşık Makinesi 1 ay bekledim, televizyonda ölü piksel dalgalanma oldu. Yeni evlendim, eşimden çok Samsung la görüştüm telefonda. Türkiye piyasasında hazır olmayan bir şirket. Bu şirket politikası ile de fazla yol alamazlar zaten, şu an sinirimden duramıyorum evime bir daha Samsung beyaz eşya değil Samsun'un çay bardağı bile giremez. Alırken bir değil bin daha düşünün...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler