Samsung AU8000 TVde Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Ekran Kararması Mağduriyeti

Samsung markasına güvenerek 18/05/2022 tarihinde satın aldığım AU8000 model televizyonumda, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekranın alt kısmında ciddi bir panel arızası meydana gelmiştir. Görselde de görülebileceği üzere ekranın alt bölgesinde renk bozulması, ışık sızması ve ekranın kararması gibi sorunlar oluşmuştur.

Cihaz artık kullanılamaz durumda olup, garanti süresi bitmiş olsa da, bu tarz bir arızanın normal kullanım koşullarında kendi kendine oluşması ürün kalitesine dair ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Samsung gibi global bir markadan, ürünlerinin uzun ömürlü olmasını ve kullanıcılarını bu tip mağduriyetlerle baş başa bırakmamasını beklerdim.
Benzeri şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görmekteyim. Bu nedenle ürünün kronik bir panel sorunu barındırma ihtimali vardır.

Yetkili servis tarafından yüksek maliyetli bir panel değişimi önerilmesi yerine, Samsung’un müşteri memnuniyeti kapsamında bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak en kısa sürede geri dönüş yapmanızı ve çözüm sunmanızı bekliyorum. İletişim için k***********@gmail.com / 0530*****24 03 üzerinden dönüş sağlayabilirsiniz