17 Temmuz
Yorum Yap
#10674087

Samsung Arızayı Gideremedikleri Çamaşır Makinesi

Çamaşır makinemin arızalanması nedeniyle Aymet İklimlendirme Servisini aradım. Makinemin çalışma esnasında 5e sinyali verdiğini, araştırdığımda su tahliyesinin yapılmadığını ve makinemin farklı ses çıkardığını servisten gelenlere anlattım. Kendileri oracıkta hemen arızanın ne olduğuna karar verdiler ve 560 TL bedelle makinenizi tamir ederiz dediler. Bende tabi makinemin düzeleceğini umarak peki dedim. Makinem yaklaşık 7 gün sonra servis elemanları tarafından getirildi. Makinemin arızası aynı şekilde devam edip üstüne bozuk olmayan dijital ekranı bozulmuş olarak geri geldi. Servis firması olan Aymet İklimlendirme Servisini tekrar aradım. Elemanları tekrar gönderdiler makinemi tekrardan götürdüler. Yaklaşık 10 gün sonra makinemi geri getirdiler. Makinemin dijital ekranını eskisi gibi olmasa da düzelmiş ancak su taliye sinyali olan 5e yıkama esnasında tekrar çıkıyor ve gürültülü ses yine devam ediyor. Samsung çağrı merkezi olan 444 7 711 numaralı numarayı aradım. Kendilerine şikayetimi ilettim. “Makineyi alın kullanabilirseniz siz kullanın paramı iade edin” dedim. Ancak kendileri para iadesi olmadığı makine için tekrardan arıza kaydı açıp servis yönlendireceğini ve başka bir parçasında sorun olursa üstüne tekrardan para isteyeceklerini belirtti. Yani benim ödediğim 560 TL'yetmedi üstüne bir daha para isteyeceklermiş.

Emine 2.268 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi17 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler