15 Eylül 2015
#3727692

Samsung Arızalı Olduğuna Karar Verene Kadar Garanti Süresi Doldu!

Samsung marka 3d 55" Smart TV aldım, bir ay önce durup dururken wireless arızası meydana geldi. Online desktek kısmından görüştüm güncelleme yapılması söylendi. Bu arada cihazı güncelleme vesair işlemlerle uğraştım. Tabi bu arada zaman geçti ve arızalı olduğuna karar verildi. Servis için fatura gerekliymiş cihazın faturasını bulamadığım içinde birkaç gün onu aradım. Araya hafta sonu girdi en sonunda Teknosa şirketini arayarak cihazın fatura tarihini buldum, fakat cihazın garanti süresi 4 gün geçmiş. Şimdi cihaz garanti dışı kalmış, ücret karşılığında servis gelecekmiş vesaire. Yazık 3 gün süre geçti diye cihaz garanti dışı mı kalır, bu nasıl anlayış ve nasıl müşteri memnuniyeti.

Alper Alper 680 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Alper29 Eylül 2015

    15 Eylül tarihinde gönderilen mesajda çözüm merkezinin irtibata geçileceğinden bahsedildi, bugün ayın 29'u?

  • Samsung Temsilcisi15 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

Ziyaretçi Yorumları