Samsung A06 Telefonumda Sürekli Kasılma Ve Çözüm Bulamama

2025 yılı Mart ayında İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Turkcell bayisinden Samsung a06 model telefonu satın aldım. Cihaz henüz 10 aylık olmasına rağmen uzun süredir aşırı derecede kasılma sorunu yaşıyorum ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor. Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bazı adımlar ve telefonda bulunması gereken sekme/isimler söylediler; ancak belirtmiş oldukları bu sekmeler telefonumda hiç yok. Bu nedenle üretim hatalı bir cihaz kullandığımı düşünüyorum. Taksitlerim de halen devam etmesine rağmen bu süreçte kimse bana somut bir çözüm sunmadı, sadece yönlendirmelerle oyalandığımı hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunlar ve belirtilen adımların cihazımda karşılığının olmaması nedeniyle, telefonun üretim hatalı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle mevcut telefonun iade edilerek, sorunsuz ve eşdeğer özelliklerde farklı bir cihazla değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve devam eden taksitlerim dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.