Samsung 58TU7000 Televizyonumda Kronik Panel Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Gülşen · 2025-05-14T13:11:38+03:00

Samsung 58TU7000, Aldığıma bin pişman olduğum televizyon. Garantisi dolar dolmaz tekrar karardı ve açılmadı. Üstelik televizyonu uzun iş seyahatlerim dolayısıyla çok az kullanmama rağmen. (1 yıl bile kullanmadım) Yetkili servis çağırdım, panel arızası denildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucu ücretsiz panel onarımı yaptılar. Sonra aradan bir yıl geçti ve aynı hata tekrar oldu. Bu sefer ücretli onarımı yapıldı. 2. Arızadan 3 ay sonra tekrar, 3. Kez aynı arıza oldu. Tamir ücreti o kadar fazla söylediler ki, o paraya yeni televizyon alınır. Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. Ve maalesef onlar da aylar sonra, faturayı şahıs şirketime kestirdiğim için, onların sorumlu olmadıkları sonucuna bağladılar. Mahkemeye başvurmam gerekirmiş. Şikayetleri okuduğumda aynı televizyonun hep aynı arızası olduğunu görüyorum ve maalesef Samsung gibi bir firma müşterilerini mağdur etti. Ayrıca 3 sefer de gelen yetkili servis çalışanları bunun müşteri kaynaklı bir arıza olmadığını belirttiler.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gülşen

Ben zaten 3. Kez arıza yaşadığımda defalarca sizden yardım rica ettim, ama maalesef bana 17.000 TL lik onarım ücreti önerdiniz. Sizi şikayet ettiğimi öğrendikten sonra ücretsiz yapalım diye aradınız ama ben tekrar yaptırıp kısa süre sonra aynı sorunu 4. Kez yaşamak istemedim. Maalesef şikayetten de, şahıs şirket faturası olduğu için sonuç alamadım. Mahkemeye başvurup, uğraşacak enerjim de yok. Birkaç televizyon tamircisine daha ucuza yaptırırım diye sordum ama hepsi bu ürünlerde hep bu arıza var, boşuna tamir ettirme bir daha dedi. Araştırdığımda gördüm ki, bu serilerde hep aynı sorun var, demek ki bu hatalı üretimdir. Müşterilerinizin yaşadığı aynı mağduriyeti maalesef hiçbir şekilde çözmediğinizi belirtmek istedim. Başka insanlar böyle bir durumu yaşamasınlar, Samsung televizyon alacaklarsa, almadan önce düşünsünler diye de buraya yazdım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Gülşen

Buradan yazacağım iletişim bilgilerimi herkes görecek mi? Güvenli mi buraya iletişim yazmak?

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye