Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung 58TU7000 Televizyonumda Kronik Panel Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Gülşen
14 Mayıs 13:11
1.182

Samsung 58TU7000, Aldığıma bin pişman olduğum televizyon. Garantisi dolar dolmaz tekrar karardı ve açılmadı. Üstelik televizyonu uzun iş seyahatlerim dolayısıyla çok az kullanmama rağmen. (1 yıl bile kullanmadım)

Yetkili servis çağırdım, panel arızası denildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucu ücretsiz panel onarımı yaptılar. Sonra aradan bir yıl geçti ve aynı hata tekrar oldu. Bu sefer ücretli onarımı yapıldı. 2. Arızadan 3 ay sonra tekrar, 3. Kez aynı arıza oldu. Tamir ücreti o kadar fazla söylediler ki, o paraya yeni televizyon alınır. Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. Ve maalesef onlar da aylar sonra, faturayı şahıs şirketime kestirdiğim için, onların sorumlu olmadıkları sonucuna bağladılar. Mahkemeye başvurmam gerekirmiş.

Şikayetleri okuduğumda aynı televizyonun hep aynı arızası olduğunu görüyorum ve maalesef Samsung gibi bir firma müşterilerini mağdur etti. Ayrıca 3 sefer de gelen yetkili servis çalışanları bunun müşteri kaynaklı bir arıza olmadığını belirttiler.

14 Mayıs 14:08 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gülşen
14 Mayıs 20:09

Ben zaten 3. Kez arıza yaşadığımda defalarca sizden yardım rica ettim, ama maalesef bana 17.000 TL lik onarım ücreti önerdiniz. Sizi şikayet ettiğimi öğrendikten sonra ücretsiz yapalım diye aradınız ama ben tekrar yaptırıp kısa süre sonra aynı sorunu 4. Kez yaşamak istemedim. Maalesef şikayetten de, şahıs şirket faturası olduğu için sonuç alamadım. Mahkemeye başvurup, uğraşacak enerjim de yok. Birkaç televizyon tamircisine daha ucuza yaptırırım diye sordum ama hepsi bu ürünlerde hep bu arıza var, boşuna tamir ettirme bir daha dedi. Araştırdığımda gördüm ki, bu serilerde hep aynı sorun var, demek ki bu hatalı üretimdir. Müşterilerinizin yaşadığı aynı mağduriyeti maalesef hiçbir şekilde çözmediğinizi belirtmek istedim. Başka insanlar böyle bir durumu yaşamasınlar, Samsung televizyon alacaklarsa, almadan önce düşünsünler diye de buraya yazdım.

15 Mayıs 11:48

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Gülşen
15 Mayıs 15:52

Buradan yazacağım iletişim bilgilerimi herkes görecek mi? Güvenli mi buraya iletişim yazmak?

16 Mayıs 09:19

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

17 Mayıs 10:01

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mustafa
02 Nisan 2024 01:35
3.125
"Ürünümün panel arızası Samsung tarafından ücretsiz olarak karşılandı. İnşallah aynı durumu tekrar yaşamam. Bu süreçte beni her gün arayıp işleyiş hakkında bilgi veren nezaket sahibi Halil Bey'e ve de ürününün arkasında durup bizleri mağdur etmeyen Samsung firmasına en içten teşekkürlerimi iletiyorum. Kesinlikle Samsung."
Samsung Samsun 58tu7000 Ekran-panel Arıza
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Sürekli Panel Arızası Ve Yetersiz Servis

İbrahim
19 Nisan 21:16
365
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mustafa
11 Kasım 2023 13:49
1.443
"Şikayetimle anında ilgilenip çok kısa süre içerisinde ücretsiz ekran/panel değişimini yaparak sorunumuzu çözdüler. Süreç boyunca sürekli aşamalar ile ilgili bilgilendirme yaptılar. Çözüm sürecinden çok memnun kaldık. Umarım televizyonumuz tekrar arıza yapmaz. İlgi alaka için teşekkürler"
5
Özhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Özhan
07 Ocak 22:26
1.041
Samsung TV'de Kronik Panel Sorunu
Samsung TV'de Kronik Panel Sorunu
Samsung TV'de Kronik Panel Sorunu
5
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Recep
15 Haziran 2024 19:26
1.821
"İyi"
Tekrarlayan Samsung 58TU7000 TV Panel Arızası
Tekrarlayan Samsung 58TU7000 TV Panel Arızası
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri