Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung 58TU7000 Ekran Problemi

profile
Sina
04 Aralık 2023
3.681

Sayın Yetkili,

29 Ocak 2021 tarihinde Samsung Türkiye'den Samsung 58" TU7000 Crystal UHD TV satın aldım. Televizyon ihtiyacım için güvendiğim bir marka olarak Samsung'u tercih ettim. Ancak 2022 yılında televizyon izlerken ekran birden karardı ve açılmadı. Servisi aradım, televizyonu garanti kapsamına aldılar ve parça değişimi yaptılar.

Yaklaşık bir yıl sonra (dün akşam) televizyonum aynı hatayı tekrar verdi. Tabii ® ki servisi aradım ve geçen yıl değiştirdikleri sorunun tekrar oluştuğunu tespit ettik. Bu sefer 13.000 Türk Lirası (Yaklaşık 400 ABD Doları) ödememiz halinde aynı değişimin tekrar yapılacağı söylendi. Sizden sorularıma cevap vermenizi rica ediyorum:

1) Samsung markası ne zamandan beri her yıl bozulan ve sadık müşterilerini mağdur eden ürünler üretmeye başladı? Bu bir üretim hatasıdır.

2) Bu TV her yıl düzenli olarak aynı hatayı verecekse, 13.000 TL ödedikten sonra seneye aynı hatayı vermeyeceğini garanti ediyor musunuz? Ben her yıl para ödeyerek ekran mı değiştireceğim? Televizyonu alalı 2 yıl 10 ay oldu.

3) Servisinizin değiştirdiği orijinal parçanın/ekranın garantisi yok mu? Geçen sene değişimden sonra ekrandaki jelatini bile çıkarmadık. Servisiniz kalitesiz/garantisiz parça kullanıyorsa Samsung marka imajı bunun neresinde? Değiştirdiğiniz parçaların / ekranların bir garantisi yok mu?

4) Samsung ne zamandan beri her yıl arızalanan elektronik cihazlar üretmeye başladı?

Bu mesajı Samsung Global ile de paylaşıyorum. Tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 45 dk
Samsung Logo
05 Aralık 2023 09:01

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Samsung Televizyon Panel Hatası

profile
Özge
1 hafta önce
717
"Hemen geri dönüş yaptılar ve ücretsiz tamir edileceğini söylediler. Her gün arayarak da bilgilendirdiler. Umarım tekrar aynı sorunu yaşamayız. Gamze Hanıma çok teşekkür ederim."
Samsung Televizyon Panel Hatası
Samsung Televizyon Panel Hatası
1

Samsung İlgisiz Servis Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Semih
12 Aralık 2023
408

Servis talebi oluşturuyorum. Israrla gelip ürünün hatasını görmek yerine telefonla tarif edin fotoğraf atın diye arıyorlar. 3 defa arıza kaydı açtım her seferinde aynı problemi yaşıyorum. Televizyonun dış kasasında çatlak var ekranım sağlam buna rağmen ekranında değiştirmek zorundasınız diye görmedi...

Samsung İlgisiz Servis Ve Haksız Ücret Talebi
Samsung İlgisiz Servis Ve Haksız Ücret Talebi

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Samsung TV Mağduriyeti

profile
Cüneyt
30 Kasım 2023
599

Merhabalar, 22.04.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Samsung Smart TV garanti süresi içinde panel arızası verdi ve garantiden değiştirildi. Çok geçmeden, yaklaşık 11 ay sonra, aynı hatadan dolayı tekrar panel arızası verdi. Konuyu Giresun Samsung yetkili servisi Bireşim Teknik firmasına ile...

1

Samsung 55inc UHD TV Ekran Arızası

profile
Eren
29 Kasım 2023
1.020

Samsung televizyonumuzun ekranı kırıldığı için 1.5 sene önce ücreti karşılığında değiştirdik. 1 hafta önce ekran bozuldu. Yetkili servis geldi ve kullanıcı hatası olmadığını değişmesi gerektiğini bildirdi. Samsung bizi arayarak 15.000 TL ekran değiştirme ücreti olduğunu ve indirimle 13.000 alacaklar...

Samsung 65S95C TV Ayıplı Ürün

profile
Abidin
28 Kasım 2023
5.828

8 Kasım 2023 tarihinde Ankara'da faaliyet gösteren yetkili Samsung bayisinden Samsung marka 65S95C model televizyon satın aldım. 13 Kasım 2023 tarihinde televizyon yetkili servis personeli tarafından kuruldu. Kurulum yapıldıktan sonra cihazı çeşitli platformlar (Netflix, amazonprime vb.) ve oyun ko...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 45 dk
Benzer Şikayet Yaz