Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrfan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

Samsung 55Q70T Ekran Bulutlanması

6.402görüntüleme
İrfan
İrfan 28 Kasım 2020 19:18

27.11.2020 tarihinde Gebze Center alışveriş merkezindeki Samsung mağazasından 55Q70 model Samsung QLED TV satın aldım. Teknik servis ertesi gün kurulumunu yaptı.  Akşam film izlerken televizyonun kenarlarında bulutlanma tespit ettim ve Samsung yetkili servisini aradım. Ertesi gün yetkili servisten gelen arkadaş bunun izlemeye engel olmadığı için iade talebimi kabul etmedi. Sizinle konuştuğumuz da iadeyi kabul edemeyeceğiniz durumu yetkili kişilere aktaracağınızı ilettiniz. Öncelikle belirtmek isterim ki Samsung yetkili servisin belirttiği bulutlanmanın bir sorun olmadığı durumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Televizyonu mağazada incelerken böyle bir bulutlanma kesinlikle yoktu. Bu TV'lerin kalite kontrollerinin neye göre yapıldığını bilmiyorum ama dünyada kabul gören şartlarını yerine getirmeleri gerekmektedir. Tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini belirtmek isterim. Televizyonumun değiştirilmesini aynı sorunun devam etmesi halinde ise iadesini talep ediyorum. Sorumlulukların yerine getirilmemesi halinde sırasıyla; 1- Şikayervar.com 2- Tüketici Hakem Heyeti 3-Sosyal medya platformlarında her gün aynı saatte televizyon ile ilgili şikayetimi ileteceğim.

Samsung Logo
Samsung29 Kasım 2020 09:59

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

İrfan
İrfan01 Aralık 2020 19:58

Cevap olarak bu durumun normal olduğunu belirttiler. Keşke tanıtımını da yaparken insanları yanıltıcı davranmasalardı

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Hakan
Hakan07 Aralık 2020 01:10
 

Merhaba, https://mobile.donanimhaber.com/bulutlanma-ve-isik-sizmasina-cozum-hadi-gecmis-olsun--109792347 Bu adresi inceleyebilirsin

İrfan
İrfan08 Aralık 2020 12:36
 

Samet bey merhaba Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Belirtilen uygulamayı denedim ama sonuç vermedi ve aslında çok da uygun bir yöntem gibi gelmedi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler