Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung 55 Ekran QLED Panel Arızası

2557görüntüleme
İbrahim
İbrahim 21 Eylül 14:09

2017 Eylül ayında almış olduğum 55 ekran QLED TV 15/09/2021 tarihinde kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Bunun için Samsung Kocaeli Danıştek ® Servisini aradım. Ben evde yoktum, eşim vardı, servis gelip TV'yi götürmüş. Ertesi gün arayıp TV'nin ön panelinin bozulduğunu ve 6000TL'lik ücreti olduğunu söylediler. Hemen istersem sipariş edebileceklerini söylediler. 4 yıllık bir TV'nin bu kadar kısa sürede panelinin bozulması çok saçma bir durum. Bu kadar para verilen bir TV 4 senede muadili bir ürünü sıfırdan alma parası kadar arıza çıkartması kabul edilecek bir durum değil. Ben de 16/09/2021 günü arayıp Samsung Türkiye ile konuşmak istedim. 4447711 numaralı telefondan ulaştığım çözüm masası ile konuştuğumda servis kaydını göremediler. Kocaeli servisi sadece kendinin görebileceği bir kayıt açmış. Sonrasında ise Samsung Türkiye yetkilisi Kocaeli servisi ile görüştüğünde testlerin devam ettiğini bildirmiş. Bana panelin değişmesi gerekir diyen servis Samsung Türkiye yetkilisine farklı bilgi vermiş. Bu yüzden Samsung Türkiye'ye şikayette bulundum. Fakat hala şikayetim ile ilgili bir geri dönüş olmadı. Ne servisin tutarsız bilgi vermesi ne de 4 yıllık TV bu ® kadar büyük arıza çıkarır bir cevap alabilmiş değilim. Bu kadar pahalı TV'ler 4 yıl dayanacaksa neden alıyoruz. Samsung bu kadar kalitesiz TV mi üretiyor? Yoksa servis başka oyunlar peşinde mi? Her durumda ben mağdur durumdayım. Kaç gün oldu hala cevap yok.

Samsung Logo
Samsung21 Eylül 14:09

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

İbrahim
İbrahim23 Eylül 09:46

Samsung çözüm ekibi bugün aradı ve servisin söylediklerini tekrarladı. Arıza panel arızası, gelen servis tek kişi gelmiş ve TV'yi götürürken 55 inch ekranı tek başına kaldıramayacağı için sürükleyerek götürmüş. Elimde görüntüler var. Sürükleyerek götürülen bir TV, panel arızası veriyorsa bunun sürüklemekten kaynaklı olup olmadığını ben nereden bileyim? Bana önerilen servisin dediğini kabul edin, ben bunu kabul etmiyorum. Böyle bir servise de güvenmiyorum.

İbrahim
İbrahim30 Eylül 16:39

Tüketici heyetine başvuruda bulundum. Bu konuda olumsuz bir sonuç alırsam da mahkemeye başvuracağım. Benim hiçbir suçum olmadığı halde ve hatta çevresel etkenlerden etkilenmemesi için önlem aldığım halde bu kadar çabuk bozulan bir televizyon için hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bir daha da Samsung'un herhangi bir ürününü almayı düşünmüyorum. Ürününün arkasında durmayan Samsung Türkiye ile daha fazla muhatap olmak istemiyorum ve paramı çöpe atmak istemiyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Geçen sene 10.2020'de, 2017'de satın almış olduğum Samsung ue55js7200 model TV ekranda bozukluk oluştu. Servis kontrolünden sonra 1970 liralık tamir ücretine onay vermemden sonra ledler yenilendi. Bu sene aradan 1 sene geçmeden 8. Ayda ekranda kararma oluştu. Yazlıkta olmamız dolayısıyla durumu oğlu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 23:21

2017 yılında Samsung 50mu7000 TV aldım 1 sene sonra ekranda lekeler oluştu servis Ankara'ya gönderdi geldi garantisi bitti ekranda yuvarlaklar oluştu servisi aradım 1200 TL panel değişim fiyatı dedi 4 senede 2 arıza oluştu bir daha Samsung TV almam bıktım artık!

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 16:14

2017 yılında büyük heves ve heyecanla aldığım curve Samsung TV'im 2019 yılında tamda garantisi bitince LED leri düştü veya patladı. İnanın aklım almıyor ve ilk servis isteğimde 1800 TL 2200 TL arası fiyatlar verdiler. İnanamıyorum hakikaten bu rakamlara 300-500 TL eklediğiniz de bir alt kategoride o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 13:00

2017 yılında Samsung Ankara Kutup Mağazasından RT46K6360BS/TR 01 model kodlu buzdolabı satın aldık. 12.08.2021 tarihinde buzdolabı arızalandı alt ve üst soğutma yapmıyordu. Bir gün sonra servis geldi ve buzdolabının beyaz arka panelini açtığında arka rezistansların tamamıyla yandığını, şekil değişti...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 19:18

Samsung QLED TV (Curved) Arıza 2017 Kasım ayında aldığımız ve 3,5 yıl gayet sorunsuz kullandığımız cihazımız 2021 Temmuz ayında birden yatay çizgiler ve bazen de dikey çizgiler halinde izlenmez hale gelmiştir. Ses ve kumanda vb... Diğer birimlerde bir sorun yoktur. Samsung yetkili servisimizi çağır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 11:42

2017 yılında Media Markt'dan almış olduğum ve ayrıca 300 TL verip ek garanti paketi aldığım TV 2019 yılında ekranda görüntü yoktu, ama ses vardı servis geldi aldı, gitti yaptı geri getirdi. 01.09.21 saat 19:27 gibi haberleri izlerken ekran yeşil mor şerit şerit oldu, kapattım açtım düzelmedi. Media...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 08:16

11 Temmuz 2019'da satın aldığım 9000 TL bedelli QLED Q8CAMTK curved televizyonum garanti süresini 18 gün geçti aniden çizgi oluştu servis çağırdım baktılar 100 TL ücretini de ödedim, fabrika genel servisiymiş, bana TV paneli bombeli curved Türkiye stoklarında yok ben görebiliyorum dedi, değişim yapa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 17:11

10. Ekim. 2017'de almış olduğum buzdolabımın soğutucu kısmının cihazı içi tamamen buzlanmıştı. 3 yıllık garantisi dolduğu için, 480 TL aparat ve 70 TL servis ücreti ödedim. Kanımca imalat hatası olan bu arıza için yine sadece 1 yıl garanti verdiler. Yani 1 yıl sonra yineleyecek sanıyorum. Dolaba da,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 14:23

Samsung UE55K6000 TV aldım 2017 yılı gibi birden ekranda ince bir çizgi çıktı. Neyse merkezini aradım. Böyle böyle diye. Zaten yardımcı olmadan direk servise sor dedi, servisle görüştüm. 4500 TL fiyat çıkardılar. Vallahi o parayı ver bana, TV yi al git, hatta onu bırak,4000 TL'ye vereyim. Sen kosko...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 00:07

21/01/2017 yılında Samsung 60ks 8000 serisi LED TV aldım 03/05/2021'de televizyonda Samsung yazan televizyonun alt orta kısmında altan ortaya doğru bir yansıma olduğunu fark ettim Samsung müşteri hizmetlerini aradım teknik servis başvurusu talep ettim geleceğimiz adrese servis ücreti 200 TL istedile...

  • profile
  • profile
2 Destekçi