Samsung 4K Smart TV Arızası

29/10/2020 tarihinde Ankara Optimum Samsung mağazasından 50" TU8000 Crystal UHD 4K Smart TV aldım. Samsung mağazasında 2 yıl garanti suresine ek 3 yıl sigorta yaptırdık. 2 yıl garanti suresi bittikten 2 ay sonra ekranda boylu boyunca yatay piksel kayıpları oluştu. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca sigortayı yapan şirket olan Kutup şirketler grubunu aradım. Bu şirket Optimum Samsung mağazasının da sahibidir. Kendi internet sitesi olan www.kutup.net isimli sitede almış olduğumuz ek 3 yıl garanti ile ilgili reklamı da bulunmakta kısa sürede bakim ve onarım hizmeti verdiklerini iddia etmektedirler. Ancak televizyonu tamir etmedikleri gibi, Gel sigorta yaptırmak için verdiğin parayı ödediğim vergileri çıktıktan sonra sana vereyim diye kaba bir üslupla söylediler. Git nereye şikayet ediyorsan et tamir etmiyorum dediler. Şu anda Piksel kayıplarına ek olarak TV yi açmaya çalıştığımızda açılmıyor, açma tuşuna bastıktan yarım saat sonra açıldığı ya da hiç açılmadığı oluyor. Kutup şirketler grubu güvenilir bir şirket değil. Sorunlarınızı asla çözmezler, satış yaparken her turlu arızayı gidereceklerine dair vaatler sunarak ek paketlerle satış yapıp para kazanıyorlar sonrasında sözleşmelerine aykırı davranıyorlar