Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fikret'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung 49nu7100 Kronik Arızalı Kalitesiz Tv Satıyor

5010görüntüleme
Fikret
Fikret 21 Eylül 12:51

Samsung 49nu7100 model televizyonu 04/03/2019 tarihinde Teknosa ® Forum İstanbul mağazasından satın aldım, çevremde Samsung marka TV kullanan sayısının fazla olması ve memnuniyetlerini dile getirmeleri de etken oldu alırken. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra beyaz ekrandayken Samsun yazısı üzerinde 2-3 cm beyazlık fark ettim, LED'lerin ek yeri olabileceğini düşünerek çok fazla umursamadım açıkçası, fakat günde ortalama olarak 4-5 saatlik kullanım yaptığımız halde 2,5 sene gibi bir sürede ledler de ölme ve sarı yanma sorunu oldu. Samsung marka LED'lerin en az 25 bin saat çalışma ömrü olması gerekiyor bu da yaklaşık olarak standart kullanım da 10-12 yıla eş değer olur.

Bu cihaz ile alakalı 49nu7100 modelini incelediğim de 43"-49"-55" versiyonlarının hepsin de "kronik olarak ekran sorunu" olduğunu fark ettim. Teknik servis 18/09/21 tarihinde cihaz için servise geldi bana alt tarafta ki ledler için 1700 TL + beyaz arka panel için de 600 TL toplam 2300 TL gibi bir bedel çıkarttı, bu konu ile alakalı müşteri hizmetleri ile 2-3 gündür görüşmelerimiz sürerken 20/09 ve 21/09 tarihinde çözüm merkezi olumsuz olarak dönüş yaptı. Kısacası Samsung kalitesiz ve ikinci belki üçüncü sınıf ucuz LED kullanarak müşterilerine sattığı ürün arkasında durmadı bu durumda zaten içime sinmeyen Samsung markasını gözümde tamamen değersizleştirmiştir. Samsung markasının bu kadar lakayıt ve tavizsiz olarak konuyu kestirip atmasına ve 2300 TL bedelin ödenmesi gerektiğini dile getirmesini anlayamadım. Artı olarak teknik servisin adrese gelip servis için 100 TL ödeme almasına da anlam veremedim. 49nu7100 cihazın garantisi devam ederken henüz 5-6 aylık kullanım ile sorunun başlamış olduğunu pandemi, tam kapanma ve bayram tatilleri sürecinde diğer benzer markaların garanti uzatımı ve müşteri mağduriyetlerini gidermek için çözüm sunarken Samsung markasının sattığı ürün arkasında durmamasını kabul edemedim. Bir daha asla Samsung marka hiçbir ürün ile alakam olmayacağı kesindir.

Samsung Logo
Samsung21 Eylül 13:01

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Fikret
Fikret22 Eylül 12:41

Merhaba şikayet talebimizin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hala markanız tarafıma bir dönüş sağlamadı...

Fikret
Fikret24 Eylül 11:05

Merhaba dün tarafınızdan bir mesaj geldi "aradık sizi ulaşamadık", tarafıma gelen herhangi bir arama olmadı. Samsung olarak ürünü alana kadar sattığınız ürünün arkasında duruyorsunuz.

Fikret
Fikret24 Eylül 12:17
Samsung 49nu7100 Kronik Arızalı Kalitesiz Tv Satıyor
Samsung 49nu7100 Kronik Arızalı Kalitesiz Tv Satıyor
Samsung 49nu7100 Kronik Arızalı Kalitesiz Tv Satıyor
+1

Ekranda oluşan ve ilerleyecek olan 2 senelik cihaz

Fikret
Fikret4 hafta önce

Merhaba şikayet var üzerinden iletmiş olduğum talebime istinaden de Samsung olumsuz dönüş yapmıştır, herhangi bir olumlu yaklaşımı olmamıştır. Samsung marka herhangi bir ürün almak istediğiniz de birkaç sefer düşünün!

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Volkan
Volkan23 Eylül 18:15
 

Fikret bey aynı sorun benim televizyonumda var yazları yazlığımız var televizyon 4 ay hiç çalışmadı garanti süresi biteli 1 ay oldu televizyon 1 hafta çalışınca beyaz gölgeleme oldu 2 tane Tüketici Hakları'na başvuru yapın

 1
Fikret
Fikret24 Eylül 12:03
 

Merhaba volkan bey ; ben yine iyi niyetli olarak Samsung'dan dönüş bekliyorum olumlu sonuçlanmaz ise Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.

Efehan
Efehan2 hafta önce
 

Benzer sıkıntıları Samsung monitörümde yaşadım, Samsung hiçbir şekilde sahip olduğum hakları kullanmama izin vermedi, ben de Tüketici Hakları'na başvurdum ve kazandım. Size de vakit kaybetmeden en kısa zamanda hakkinizi aramanızı tavsiye ederim.

 1
Fikret
Fikret1 hafta önce
 

Merhaba efehan bey evet baş vuruda bulundum sonuçlanmasını bekliyorum, söylediğiniz gibi Samsung firması hiçbir şekilde ürün arkasında durmadı ve yaklaşım göstermedi.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ankara Cumartesi 16.10.2021 Tarihinde 2 adet Samsung Televizyon aldım. 43 inç ve 65 inç, Çarşamba 20.10.2021 günü saat 16:00 gelecek televizyon akşam saat 20:00 geldi. Ertesi günü 21.10.2021 tarihinde Randevu oluşturdum. Arkasından Samsung Servise tarafından arandım, ve Cumartesi 23.10.2021 tarihi d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 18:41

Samsung 43 mü 7000 TV aldım 2 yıl garantili 3 yılda televizyonda görüntü kayması ve kapanma sorunuyla ilgili Samsung merkez servisi aradım gelen arkadaş panel arızası var panel değişmesi gerekir dedi panel ücretine 2300 TL istiyorlar televizyonun kendisi 4000 TL televizyon günde en fazla 4 veya 5 sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 11:27

Samsung Beyaz Eşyalarda Üçlü Alımda kampanyaya tabi olan tarafıma gönderileceği söylenen robot süpürge gönderilmemiştir. 16 Temmuz 2021'de internet üzerinden tüm adımlarını sağlıklı ve doğru bir şekilde yaptığım 1693470 numaralı başvuru 4 Ağustos 2021'de tarafıma gönderilen SMS ile onaylanmış olup a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 09:48

Samsung'dan aldığım her ürün 2 yıl garanti süresi bittikten sonra arızalanıyor. Daha önce aldığım TV'de garanti süresinden sonra ekran sıkıntısı yaşadım be sefer de aldığım 2. TV (Samsung'un7100 43") serisi, televizyonu izlerken aniden sesi gitti. Not günlük ortalama 3-4 saat kullanıyorum.

  • profile
1 Destekçi