10 Eylül
#12577707

Samsung 2019 65 İnch TV - Geri Ödeme Kampanyası

20.08.2019 tarihinde Ankara Kentpark ''Kutup Mağazası'' ndan bir adet Samsung 65Q60r TV satın aldım. Alırken yetkili satıcı tarafından bana bu modelde 1000 TL geri ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 10 iş günü içerisinde gerçekleşeceği ifade edildi. Ancak 20 gündür 3 defa Samsung genel merkezini aramama rağmen bana incelemelerin devam ettiği, incelemeler bittiğinde cep telefonuma mesaj gönderileceği ve bu mesajı takiben 30 iş günü içerisinde ödemenin gerçekleşeceği söylendi. Sadece fatura incelemesi ve yetkili servisten kurulum bilgisini alacaklarını söylemelerine rağmen hala bu incelemenin sürdüğü ve hangi aşamada olduğu hakkında bana bir geri dönüş olmadı. Samsung gibi firmanın bu şekilde bir kampanya süreci yürütmesi gerçekten çok üzücü. İnsanları geri ödeme için bu kadar uğraştırdıktan sonra nasıl müşteri memnuniyeti beklenmekte? Anlamış değilim.

Mehmet Mehmet 886 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet12 Eylül

    Şimdi cevap diye yazdığınız bu yazı cevap mı? Bilemiyorum. Arsızlığın bu kadarı olmaz diye düşünüyorum.

  • Samsung Temsilcisi10 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları