03 Ekim 2016
#6586243

Samsung 11 Gün Oldu Servisin Sorumsuzluğu Yüzünden Televizyonum Kurulmadı

22.9.2016 tarihinde aldığım Samsung marka 5570 model LED Smart TV yi kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri de servise bildirdiğini söyledi. Servisin numarasını aldım, telefona çıkan yok. Birkaç gün sonra tekrar aradım, birileri baktı ve not aldıklarını söyledi. Servise çıkan montajcı arkadaşın numarasını aldım, bana cumartesi günü (01.10.2016 tarihinde) geleceğini söyledi ve cumartesi günü gelmedi. Tekrar aradım, telefonu meşgule attı, gene aradım bu sefer kapalıydı. Ben televizyonu alalı 8 gün olmuştu. Bugün montaj için yetkili servisi arıyorum ve bana o bölgeye bakmadıklarını söylüyorlar. Madem o bölgeye bakılmıyor, Samsung çağrı merkezi neden o servisin numarasını veriyor? Bu sorumsuzluk ve lakayt davranışlardan dolayı Samsung'tan hiç memnun değilim.

Seyitali Seyitali 1.684 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi03 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

Ziyaretçi Yorumları