11 Temmuz
#12252684

Marmaris Samsung Servis Fiyaskosu

09.07.2019 tarihinde aldığım UHD RU7400 model TV'nin duvara montajı için Marmaris Samsung servisi geldi. Gelen şahıslara ekip bile diyemiyorum maalesef. Biri işten anlamayan diğeri de çocuk yaşta. O kadar ölçmelerine rağmen yamuk takılan ve dişlisi eğrilen bir aparat, yalama olan vidalar, çizilen duvarım ve eğri duran bir TV.. Bu kadar kaliteye önem veren bir firmanın bu kadar iş bilmez ve sorumsuz çalışan bir servisle iş yapması inanılacak gibi değil doğrusu. Kaldı ki bayii çalışanlarınız bu kadar ilgili iken. Kendi sitenize sorunumu yazdım, fotoları ve kurulum tutamağını attım ve yeniden servis talep ettim ama hala geri dönüş yok... Müşteri memnuniyeti sizin için bu kadar önemli ise benim sorumum neden hala çözüm bekliyor?

Gülhan Gülhan 706 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gülhan17 Temmuz

    Müşteri memnuniyeti bizim için önemli diyen Samsung hala sorunuma bir çözüm getirmedi. Müşterinin söylediklerini değil iş yaptıkları servisin söylediklerini baz alan Samsung... Bence müşteri memnuniyetinden bahsetmeyin. Bu firmanın ürünlerini alırken iki kere düşünün...

  • Samsung Temsilcisi11 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları