Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Filtre Yırtığı Mağduriyeti

"Sorunum 2 gün içinde çözüldü Samsung markasına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."


"Sorunum 2 gün içinde çözüldü Samsung markasına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."


Samsung WD90K6B100W model çamaşır kurutma makinesini 2021 yılında Ankara Optimum Samsung bayisinden satın aldım. Yaklaşı...k 1 aydır makine çalışırken kendi kendine kapanıyor ve kapağında kaçak olduğu için su sızdırıyor. Bu sorun üzerine yetkili servisi çağırdım, gelip incelediler ve ürünün garanti sü

Samsung markalı çamaşır ve kurutma makinelerimle yaşadığım sorunlar yüzünden aylardır mağdur durumdayım. Çamaşır makines...ini 2023 Kasım ayında çeyizim için Samsung bayisinden aldım ve 2024 Temmuz ayında kullanmaya başladım. Kurutma makinesini ise 2024 Ağustos ayında Media Markt’tan aldım. Cihazları d





Samsung marka 9 kg 1400 devir WW90DG6U25LEAH çamaşır makinesi ve 9 kg DV90DG6845LEAH kurutma makinesini satın aldım. Önc...e kurutma makinesini, ardından aynı markadan çamaşır makinesini aldığım için, kurulumu yapılırken herhangi bir ek ücret çıkmasını beklemiyordum. Bugün Bursa Mustafakemalpaşa’da se


19.10.2025 tarihinde Samsung yetkili bayisi Ankara Taurus AVM’deki Kutuplex mağazasından DV90dg6845LEAH model çamaşır ku...rutma makinesini satın aldım. Satın alma sırasında evimde yer olmadığını, makinenin mevcut çamaşır makinemin üzerine kurulup kurulamayacağını özellikle sordum. Satış yetkilisi, çam

Ürünü Media Markt'tan 05.11.2025 tarihinde aldım, 18.11.2025 tarihinde ürün adresime geldi ve aynı gün Samsung yetkili s...ervis tarafından kurulumu yapıldı. Kutu açıldığında su tankı kapağı tam oturmuyordu ve servis yetkilisi hasar kayıt tespiti için tutanak tutacaklarını söyledi (1-2 güne mesaj gelec


Samsung DV9*BB5245** model kurutma makinesini 28.500 TL taksitli olarak Media Markt’tan satın aldım. 7 Kasım’dan bu yana... makine sürekli olarak sigorta attırıyor ve kullanamıyorum. Sorun 14 Kasım’a kadar devam etti. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez arayarak cihazın değişimi içi

Samsung DV80TA220AE model kurutma makinesini yaklaşık iki hafta önce sürekli olarak “kendine duraklatıldı” ve “kapağı ka...patıp tekrar çalıştırın” uyarıları vererek duruyor. Makinenin kapağı kapalı olmasına rağmen bu uyarı çıkıyor ve makine çalışmıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve ürünü 20.700 TL’ye satın



"Teşekkür ediyorum ilginiz için"

25 Temmuz perşembe Samsung yetkili satıcısından bir kurutma makinesi satın aldım. Ertesi gün eve gelip kurulumu yaptıkta...n sonra gelen servis görevlileri ilk çalıştırmayı yapıp evden ayrıldılar. Fakat 15 dakika sonra makine uyarı verdi. Tekrar servis elemanlarını aradım bir gün sonra geleceklerini be

8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung DV90BB5245AEAH 01 model kurutma makinesinin kurulumu Hakk...ari Merkez’de yapıldı. Kurulum öncesinde, çamaşır makinesi ile kurutma makinesi arasında bağlantı aparatı istediğimizi servise bildirdik. Servis, makine kodlarını istedi ve ilettik

Samsung DV90CG0A0AEAH model kurutma makinesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü 05/08/2024 tarihinde Me...dia Markt’tan aldım ve Nevşehir’deki yetkili servise iki kez gönderdim. İlk arızada makine yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve hiçbir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. İk


Samsung marka aldığım çamaşır kurutma makinesi için servis oluşturdum fakat bırakın gününde gelmeyi, aramadılar bile. Ma...kine evin ortasında kaldı. 15 Temmuz tarihinde teslim edildi. Adresime bir sorun yok. Servis için başvuru yaptım, aradılar. 17 Temmuz tarihi için, o gün izinli olduğum için randevu

Makineyi alalı iki seneye yakın oldu ama makine kurutmuyor. Dört saat boyunca çalışıyor ve uzun süre çalıştığı için ben ...kendim kapatmak zorunda kalıyorum. Çamaşırlar hâlâ ıslak çıkıyor. Ne kadar servis çağırdıysak, 'Makinenizde problem yok' diyorlar. Ben makinenin değişimini talep ediyorum.

30.06.2025 tarihinde satın aldığım Samsung kurutma makinem yetkili servis tarafından açıldı ve ürün kusurlu çıktı. Servi...s form doldurup kullanılamayacağını belirtti. Yeni makine için Samsung genel merkez ile görüşeceğini bildirdi. 3 gün geçti ne arayan var ne soran. Samsung çağrı merkezini 2 kere ar

Samsung Shop'tan kurutma makinesi aldım, ertesi gün teslim edildi. Burada sorun yok ancak Hepsijet kargo ile tek başına ...bir personel getirdiği için ürünü taşıyamamış ve düşürmüş; kapak, filtre gibi parçalar kırılmış. İade süreci başlattık fakat 10 gündür oyalıyorlar. 'Başlattık' diyorlar ama hiçbir
"Müşteri emniyeti içerisinde ücretsiz değişim sağlandı teşekkür ederim Samsung. Keşke bu sorunun yaşanmamış olsaydı başka insanlardı umarım bu sorununu yaşamaz yaşayan olursa da Samsung umarım sorunlarını çözer"

"Marka sorumlusu CEO yardımcısı aracılığı ile hemen iletişime geçti. Böyle güzel bir makamdaki insanın müşteriyi "bir tane müşteri" deyip geçmemesi, ne kadar çalışkan ve ahlaklı biri olduğunu gösteriyor. Samsung'dan bundan sonra da markanın bu ahlakına güvenerek gönül rahatlığı ile alış veriş yapacağım. Tüm çözüm süreci için teşekkür ederim"
Samsung kurutma makinemi servis bakımına gönderdim. Geldiğinde kurutmayı sü...rekli ileri bir tarihe atmaya ve bir süre sonra da hiç kurutmamaya başladı.
Samsung kurutma makinem için kurulum esnasında plastik fırça ile belirli periyotlarla temizlenmesi yetkili servis tarafı...ndan ifade edildi. Belirtildiği şekilde temizleme yaptık ancak plakalar çok ince olduğu için ister istemez ufak ezilmeler meydana geliyor. Kısa süre önce de makine kurutma yapmamay

Samsung kurutma makinesi kurulumu hakkında. Dun makine geldi. Daha öncesinde kurulum için talep oluşturmuştum. Bugün içi...n randevu oluşturmuşlardı ama dünden ne arayan ne randevu saati belirten kimse olmadı. Bugün ancak çağrı merkezine ulaşabiliyorum. WhatsApp hattı çalışma saatleri dişi diyor oysa 7