to read complaints and reviews, or file yours.Klima İade Sürecinde Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
Epttavm üzerinden klima satın aldım. Ürünü 10 Aralık’ta iade ettim; ancak iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmıyor. Klima, iade için PTT Kargo’ya verildiği halde satıcıya teslim edilmiyor. Bu nedenle hem klimam yok hem de param tarafıma iade edilmiyor.
Ürünü Balıkesir Merkez DTM şubesinden PTT Kargo’ya teslim ettim. Kargo, Adana Seyhan PTT şubesinde görünmesine rağmen satıcıya ulaştırılmıyor. Sipariş numaram PTT-OSKRUDQ33-271125 olmasına rağmen hem Epttavm hem de PTT Kargo bu konuda net bir çözüm sunmuyor ve süreç sürekli oyalama ile geçiyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. 33.610 TL tutarındaki ödediğim bedelin, iade sürecim tamamlanarak en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve kargo teslimat sürecindeki aksaklığın net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
