Kırık Teslim Edilen Televizyonum Bir Haftadır Değiştirilmiyor Mağdur Ediliyorum

Vatan Bilgisayar’dan aldığım 65 inç Samsung televizyon, geçen hafta çarşamba ya da perşembe günü teslim edildi ve kurulum ekibi tarafından açıldığında ürünün kırık olduğu tespit edildi. Kurulum ekibi hemen rapor tuttu ve kırık televizyonun fotoğraflarını çekerek kayıt oluşturdu. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ yeni televizyon gönderilmedi ve sürekli bekletiliyorum. Sipariş numaram: 4287629222. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum.