to read complaints and reviews, or file yours. 
7294676217 takip numaralı Hepsijet kargom, üç gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo ilk olarak, mesai saatlerim dışında, akşam saat 22:00’de iş yerime getirilmiştir. Memur olduğumu ve iş yerimizden saat 17:00 itibarıyla çıkış yaptığımızı defalarca kez belirtmiş. Olmama rağmen, bu saatlerde teslimata gelinmesi anlam verilemez bir durumdur.
Devam eden günlerde kargo teslimatı yine sağlanmamış, teslimat yapılmaksızın kargo taşıyıcı tarafından alıkonulmuştur. Ancak ne gelen olmuş, ne de tarafımla sağlıklı bir iletişim kurulmuştur. Hepsijet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise, ürünün "XL ürün" kategorisinde olduğu için tekrar dağıtıma çıkarılamadığı ifade edilmiştir. Üstelik, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünümün iade sürecine sokulduğu bilgisini almış bulunmaktayım.
Bu durum, sadece bir teslimat gecikmesi değil, aynı zamanda tüketici hakkı ihlalidir. Bahsi geçen ürün tarafımdan indirim döneminde alınmış olup, iadesi durumunda aynı şartlarda temin edilmesi artık mümkün olmayacaktır. Bu nedenle, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle doğan mağduriyetimin sorumluluğunun ilgili kargo firması ve bu sürece müdahale etmeyen e-ticaret platformu tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, maddi ve manevi zararlarımın karşılanması için gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
07.09.2024 tarihinde Samsung web sitesinden online sipariş ile (Sipariş no: TR240907-89152111) 719 TL karşılığında EP-T2510N Type C Hızlı Şarj Adaptörü (25W) - Beyaz ürününü ödemesini yaparak sipariş ettim. İlgili siparişim 19.09.2024 tarihi itibari ile tarafıma iletilmemiş, defalarca şikayet kaydı ...
09.10.2025 tarihinde adım ve şahsi numaram kullanılarak Samsung firmasından Hepsijet aracılığıyla bir kargo çıkışı yapıldığını öğrendim. Ancak bu gönderiyle ilgili hiçbir bilgim yok, herhangi bir sipariş vermedim ve bana ait olmayan, tanımadığım bir adrese gönderi yapılmış görünüyor. Kargo takip num...
Sipariş bilgileri aşağıdaki gibi olan ürünleri, planlanmış teslimat seçeneğini seçerek, 5 Temmuz 2025'de teslim edilmek üzere satın aldım. Sipariş no: TR250628-66984179 Sipariş tarihi: 28 Haz 2025 Ürün toplamı: 15 3 Temmuz 2025, 09:46'da ürünü teslim edecek kargo firmasından aşağıdaki gibi bir S...
01.04.2025 tarihinde sipariş verildi. Ödeme peşin alındı. 07.04.2025 tarihi itibarıyla kargo hâlâ hazırlanıyor olarak gözüküyor. 6 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her defasında 'Sizi arayıp yardımcı olacağız' deyip geçiştirdiler. Kargomla hâlâ ilgilenen yok. Siparişim sistemde gözükmesine rağme...
7 Ekim pazartesi tarihinde samsung.com adresinden bir şarj adaptörü aldım. İlk taksitini de ödedim. Ürün teslim tarihi olarak Çarşamba gününü seçtim. Fakat çarşamba günü kargoya dahi verilmemesi üzerine Samsung'un online müşteri hizmetlerine bağlanıp siparişimi iptal edeceğimi söyledim. Kargoya veri...
Adaptör 101 
Akıllı Kumanda 375 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 274 
Bluetooth Kulaklık 228 
Bulaşık Makinesi 1.416 
Buzdolabı 3.687 
Çamaşır Makinesi 3.817 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 105 
Dikey Süpürge 285 
Elektrikli Süpürge 339 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 107 
Kamera 323 
Klavye 47 
Klima 4.554 
Kulaklık 870 Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 312 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 155 
Monitör 522 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 56 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 132 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 91 
SSD 59 
Şarj Aleti 316 
Televizyon 14.210 
Uydu Alıcısı 45 
Yorumlar